Im Rahmen laufender Verbesserungen können an den eigenen Dienste von Aura, oder an den von uns genutzten Diensten Dritter, geplante Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Bei solchen Wartungsarbeiten handelt es sich häufig um Live-Updates, um die Auswirkungen auf den Kunden zu minimieren. In seltenen Fällen kann jedoch eine geplante Wartung erforderlich sein. 

Während wir oder unsere Partner solche Wartungsarbeiten durchführen, kann der Zugriff auf den Rahmen oder die App und deren Nutzbarkeit vorübergehend eingeschränkt sein, aber: 

• Wartungsereignisse sind in der Regel sehr kurz (< 1 Stunde).
• Rahmen und App werden automatisch wieder voll funktionsfähig sein.
• Die Dateien und Daten unserer Kunden bleiben sicher und durch unsere strengen Sicherheitsprotokolle und den hohen Datenschutz geschützt.
• Es besteht kein Risiko, dass Fotos oder Videos verloren gehen.
• Es besteht kein Risiko eines Foto- oder Videoverlusts. Uploads, die kurz vor dem Wartungsereignis gestartet werden und nicht abgeschlossen wurden, können jedoch unterbrochen werden. Bitte laden Sie die Fotos erneut hoch.

Wir bitten unsere Kunden, einfach zu warten, bis die kurzen Wartungsarbeiten abgeschlossen sind. Anschließend kehren ihre Rahmen und Apps automatisch wieder zur normalen Funktionalität zurück. Diese FAQ werden immer aktualisiert, um Sie auf dem Laufenden zu halten.