La procédure de préparation de cadeau d’Aura permet à la personne qui offre le cadeau de personnaliser l’expérience du destinataire en chargeant à l’avance sur le cadre un message virtuel qui accompagne le cadeau, mais aussi des photos. Lorsque le cadre se connecte au réseau Wi-Fi du destinataire final, le message et les photos s’affichent sur l’écran.

1) Qu'est-ce qu'un code de récupération de cadeau ?

L'une des options de préparation du cadeau; permet au donateur de générer un code de récupération de cadeau unique que le destinataire peut ensuite saisir dans son application Aura pour récupérer le contenu de son cadeau. Tout message cadeau pré-chargé et les photos liées à ce code unique seront alors affichés sur le cadre. Pour savoir comment générer un code de récupération de cadeau, lisez la deuxième option de cette FAQ et regardez cette video : 

2) Où est-ce que le destinataire entre-t-il le code de réclamation de cadeau ?

Lorsqu'un nouveau cadre est configuré par le destinataire, il lui sera proposé de saisir un code de récupération de cadeau. S'ils savent que le cadre a été préparé en cadeau, ils pourront saisir le code en confirmant « Oui - J'ai le code de récupération »

Alternativement, cela peut être fait par le destinataire à un stade ultérieur, une fois que le cadre a déjà été installé.

• Ouvrez les « Paramètres du cadre » , puis sélectionnez  l’icône « ... » en haut à droite  puis « Récupérer un cadeau »
  
• Vous pouvez désormais entrer le code d’activation cadeau pour débloquer le contenu du cadeau pré-chargé sur votre cadre Aura :
  

3) Où est-ce que le destinataire peut-il trouver le code de récupération de cadeau ?

La personne qui a offert le cadre, et l'a préparé en cadeau - aurait dû utiliser l'option "Partager" de l'application Aura pour informer le destinataire du code.

Cependant, s'il ne l'a pas fait, le destinataire peut ne pas connaître le code. Dans ce cas, le donneur (autres membres du cadre) peut facilement utiliser sa propre application Aura Frames pour retrouver le code et le partager avec le destinataire :

• Ouvrez l'application Aura Frames
• Sélectionnez le cadre qui a été préparé en cadeau
• Ouvrez le menu des paramètres du cadre (1) et faites défiler vers le bas pour trouver le code de récupération (2)

• Une fois le code sélectionné vous êtes redirigé vers la page de partage pour envoyer le code au destinataire
• Une fois le cadre configuré - et le cadeau récupéré- le champ « Code de récupération » disparaîtra (au-dessus des options « Modifier le cadeau » et « Effacer le cadeau »).

Si les informations de cet article ne vous ont pas aidé à résoudre votre problème, merci d’envoyer une demande d’assistance détaillée et l’équipe du service client d’Aura vous apportera l’aide nécessaire.