Cet article concerne les clients qui ont déjà acheté un cadre Aura pour l’offrir à un proche et souhaitent personnaliser davantage le cadeau. 

Si vous n’avez pas encore acheté de cadre Aura, veuillez consulter cet article pour en apprendre d'avantage sur les différentes options de préparation cadeau. 

Veuillez sélectionner le scénario qui décrit le mieux votre situation : 

1. Le cadre est actuellement en ma possession
2. J’ai acheté le cadre sur auraframes.fr ou chez un partenaire revendeur d’Aura et je l’ai directement envoyé au destinataire

1) Le cadre est actuellement en ma possession 

Si vous avez le cadre en votre possession et que vous voulez le personnaliser davantage avant de l’offrir au destinataire, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Ajouter un message virtuel et une photo de présentation
• Charger des photos 
• Inviter d’autres membres au cadre
• Prérégler le réseau Wi-Fi pour le destinataire 

Voici comment cela fonctionne : 

1. Si vous n’avez pas encore l’application Aura, rendez-vous sur l’App Store d’Apple ou sur Google Play, puis cherchez « Aura Frames » pour trouver et installer l’application gratuite Aura. Ou alors, rendez-vous sur auraframes.com/app pour télécharger l’application et créer votre compte Aura.
   

   Remarque : Aura recommande d’utiliser l’application gratuite Aura pour préparer un cadre à offrir puisque celle-ci propose plus d’options (par exemple, le code unique de configuration pour cadeau). Si vous préférez utiliser notre portail Web, veuillez consulter cette FAQ.

   
   
2. Si vous avez déjà utilisé l’application Aura, appuyez sur « + Nouveau cadre » pour configurer votre nouveau cadre. Si c’est la première fois que vous utilisez l’application, vous ne verrez pas cette option et serez dirigé vers l’écran suivant. 
   
   
3. Comme c’est un cadeau, veuillez sélectionner que le cadre est « Pour quelqu’un d’autre ».
   
   
   
4. Sélectionnez ensuite l’option code unique de configuration pour cadeau. Cela va vous permettre de préparer le cadre sans le déballer. 
   
   
   
5. Retirez l’emballage transparent de la boîte et décollez la feuille imprimée externe située sur le côté ou le fond de la boîte pour révéler le code unique de configuration pour cadeau. Selon votre cadre, le code peut se trouver à différents emplacements.
   
   
   
   
   
6. Autorisez l’application Aura à accéder à votre appareil photo pour qu’elle puisse scanner le code unique de configuration pour cadeau. Vous devez mettre votre appareil photo en face du code sur l’emballage Aura.
   
   

   Remarque : le code unique pour cadeau ne peut être utilisé qu’une seule fois et expire lorsque le cadre est déballé et branché.   Si vous obtenez un message qui indique que le code unique de configuration pour cadeau « a déjà été utilisé ou est invalide », retournez à l’étape 4, sélectionnez l’option « Brancher le cadre » et terminez la préparation du cadre à partir de l’étape 7.

7. L’application va maintenant vous proposer les options suivantes pour préparer le cadeau :
   
   
   Charger un message virtuel et une photo de présentation qui apparaitra sur le cadre lorsque le destinataire le connecte à son réseau Wi-Fi.  Le message apparait également une fois sur l’application du destinataire puis est sauvegardé dans l’application Aura Frames sous l’onglet Activité.
   
   
   Inviter des amis et des membres de la famille (pas le destinataire du cadeau !) qui veulent contribuer à ce cadre. Vous pouvez le faire maintenant ou plus tard. Consultez cet article pour plus d’informations.
   
   
   Ajouter des photos ou des albums complets au cadre. Le cadre les affichera lorsque le destinataire l’aura connecté à son réseau Wi-Fi.
   
   
   
   
8. Choisissez ensuite comment vous voulez configurer la connexion Wi-Fi 
   
   Cette option est la plus courante et permet au destinataire de terminer la configuration à l’aide de l’application gratuite Aura pour connecter le nouveau cadre à son Wi-Fi.  Voici un article qui décrit plus en détail la configuration du cadre. 
   
   
   Si vous connaissez le nom et le mot de passe du réseau Wi-Fi du destinataire, vous pouvez utiliser cette option pour prérégler les informations dans le cadre. Celui-ci se connectera automatiquement au réseau du destinataire. C’est une bonne option si le destinataire ne dispose pas de smartphone ou tablette. Remarque : si vous ne saisissez pas correctement les informations, un membre invité du cadre devra utiliser l’application Aura pour changer les paramètres Wi-Fi sur place.
   
   
   Ne choisissez cette option que si vous êtes actuellement chez le destinataire
   afin de connecter le cadre au réseau Wi-Fi. Autrement, veuillez
   utiliser l’option « Connecter plus tard » ou « Prérégler le Wi-Fi ».
   
   
9. Jusqu’à ce que le cadre soit connecté au Wi-Fi du destinataire, le cadre s’affiche en tant que « Cadeau pour : xxxx » et vous pouvez modifier ou supprimer le cadeau préparé comme expliqué dans cette FAQ. 
   
   
   
   
10. Félicitations, la préparation du cadeau est terminée ! Emballez le cadre et envoyez-le au destinataire final.  Vous êtes automatiquement un membre de ce cadre et vous pouvez utiliser votre compte (via l’application ou le téléchargeur Web) pour continuer à y charger de nouvelles photos ou inviter plus de membres à profiter ensemble de celles-ci. 
    

Lorsque le destinataire reçoit son cadre : 

• Le Wi-Fi n’est PAS préréglé : le destinataire installe l’application gratuite Aura pour créer un compte et suivre les instructions claires de l’application pour configurer son cadre sur son réseau Wi-Fi. Le cadre affiche ensuite votre message et les photos chargées.  Le message accompagnant le cadeau va également s’afficher une fois sur l’application avant d’être sauvegardé sous l’onglet Activité de l’application. En de rares occasions seulement, le destinataire peut avoir à saisir un Code de récupération du cadeau. Cliquez ICI(ceci sera bientôt traduit en FR) pour en savoir plus. 
  
  
• Le Wi-Fi est préréglé : le cadre se connecte automatiquement au réseau Wi-Fi du destinataire lorsqu’il est branché. Le cadre affiche ensuite votre message et les photos chargées. Le message accompagnant le cadeau va également s’afficher une fois sur l’application avant d’être sauvegardé sous l’onglet Activité de l’application. En de rares occasions seulement, le destinataire peut avoir à saisir un Code de récupération du cadeau. Cliquez ICI(ceci sera bientôt traduit en FR) pour en savoir plus. 
  
  
• Le cadre apparaitra sur l’application de tous les membres du cadre en tant que « Cadre cadeau » jusqu’à ce que le destinataire le connecte à son Wi-Fi. Une fois le cadre en ligne, le propriétaire aura la possibilité de renommer son cadre, changer les paramètres du cadre, regarder toutes les photos sélectionnées pour le cadre depuis l’application Aura, ou directement depuis le cadre. Tous les membres peuvent continuer d’ajouter des photos au cadre pour surprendre et ravir le destinataire du cadre.

2) Le cadre a été acheté sur auraframes.fr ou chez un partenaire de vente d’Aura et directement envoyé au destinataire

Si vous avez commandé le cadre sur auraframes.fr ou auprès d'un partenaire commercial Aura (y compris Amazon), vous pouvez le faire expédier directement au destinataire du cadeau. Dans ce cas, vous pouvez - à distance - configurer un cadeau virtuel et le lier à un "Code unique de récupération cadeau". Le destinataire du cadre peut ensuite saisir le code dans son application Aura pour faire apparaître le contenu cadeau ( photos + message personnalisé) sur son cadre.

Vous trouverez ci-dessous la vidéo et les étapes à suivre pour configurer un cadeau virtuel:

(Cette vidéo sera bientôt traduite en français)

1. Si vous n'avez pas encore de compte Aura, veuillez vous rendre sur l'App Store d'Apple ou Google Play et rechercher « Aura Frames » et installer l'application Aura gratuite sur votre smartphone ou tablette.
   
   

2. Ouvrez l'application Aura et sélectionnez "+NOUVEAU CADRE" pour le configurer. Si vous utilisez l'application Aura pour la première fois, vous ne verrez pas ce bouton mais vous serez directement dirigé vers l'écran suivant ( voir ci-dessous point 3).
   

3. Lorsqu'on vous demande à qui est destiné le cadre, sélectionnez-le pour QUELQU'UN D'AUTRE:
   
   
   
   

4. À l'étape suivante, sélectionnez « GÉNÉRER UN CODE VIRTUEL »
   (Cette image sera bientôt traduite en français)
   
   
   
5. L'application va maintenant vous demander de nommer le cadre, avant de vous proposer les options suivantes pour préparer le cadeau :
   
   
   Charger un message virtuel et une photo de présentation qui apparaitra sur le cadre lorsque le destinataire le connecte à son réseau Wi-Fi.  Le message apparait également une fois sur l’application du destinataire puis est sauvegardé dans l’application Aura Frames sous l’onglet Activité.
   
   
   Inviter des amis et des membres de la famille (pas le destinataire du cadeau !) qui veulent contribuer à ce cadre. Vous pouvez le faire maintenant ou plus tard. Consultez cet article pour plus d’informations.
   
   
   Ajouter des photos ou des albums complets au cadre. Le cadre les affichera lorsque le destinataire l’aura connecté à son réseau Wi-Fi.
   
   
   
6. Lorsque vous "Choisissez la connexion WiFi", veuillez sélectionner l'option "connecter plus tard" car vous n'êtes pas en possession du cadre. Le destinataire du cadeau terminera ensuite la configuration en utilisant l'application gratuite Aura pour connecter le nouveau cadre à son WiFi, comme décrit dans cet article.
   
   
   
7. L'application va générer un code unique de récupération cadeau et vous proposera différentes manières de partager le code avec le destinataire :
   
   (Cette image sera bientôt traduite en français)
   
   
   

8. Jusqu'à ce que le cadre soit connecté au WiFi du destinataire, le cadre sera affiché comme "Cadeau pour : xxxx" dans l'application Aura et vous pouvez modifier ou effacer le cadeau préparé comme décrit dans cette FAQ.
   
   

9. Félicitations, la préparation du cadeau est terminée !  Vous êtes automatiquement un membre de ce cadre et vous pouvez utiliser votre compte (via l’application ou le téléchargeur Web) pour continuer à y charger de nouvelles photos ou inviter plus de membres à profiter ensemble de celles-ci. 

Lorsque le destinataire reçoit son cadre : 

• Il installe l’application gratuite Aura pour créer un compte et suivre les instructions claires de l’application pour configurer son cadre sur son réseau Wi-Fi. Ensuite, Il ouvrira les "Paramètres", cliquera sur l'icône "..." et sélectionnera "Réclamer un cadeau" 
  (Cette image sera bientôt traduite en français)
  
  
  

• Ensuite, il peut simplement saisir le code de récupération cadeau unique qui a été généré lorsque vous avez créé le cadeau, et le cadre affichera alors votre message et toutes les photos pré-chargées ! Besoin d'aide?  il peut suivre les instructions détaillées ICI (ceci sera bientôt traduit en FR).
  

• Le destinataire peut ensuite inviter des amis et de la famille à son cadre. Tous les membres invités au cadre peuvent y charger des photos à distance via leur application Aura ou le Téléchargeur Web pour surprendre et ravir le destinataire du cadeau.
  
  

  Si les informations contenues dans cet article ne vous ont pas aidé à résoudre votre problème, veuillez soumettre une demande d'assistance détaillée et l'équipe de service client d'Aura vous aidera.