Bien que nos cadres soient fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées, il peut arriver que certains cadres développe un défaut technique. Si votre cadre ne s’allume plus, cela est peut-être dû à un câble d’alimentation défectueux ou à un problème matériel. 

Veuillez essayer ce qui suit : 

• Vérifiez que vous n’avez pas programmé de minuteur de mise en veille (article : ICI). 
  

• Avec votre cadre réglé sur "Auto On/Off", faites briller une lumière autour du bord avant de votre cadre pour voir s'il s'allume.

• Débranchez le câble d'alimentation de l'arrière du cadre et de la prise murale, puis rebranchez-le.

• Utilisez une prise de courant différente pour vérifier que le problème n'est pas causé par la prise de courant.

Si les informations de cet article ne vous ont pas aidé à résoudre votre problème, merci d’envoyer une demande d’assistance détaillée afin que l’équipe du service à la clientèle Aura puisse vous aider.