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Fast alle Fragen zu Aura Rahmen können in diesem Online Help Center beantwortet werden. Wir haben mit viel Liebe: Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos und mehr zu fast jedem erdenklichen Thema erstellt, so dass Sie diese Informationen in Ihrem eigenen Tempo verarbeiten können. Sie können auch unseren intelligenten Chatbot nutzen, dieser ist in unserem System integriert und ermöglicht es Ihnen, Bestellungen zu verwalten, Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten oder bei der Fehlersuche zu helfen. |
Bieten Sie telefonischen Support an?
Wir bieten keinen telefonischen Support an, aber wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie eine schriftliche Support-Anfrage über unseren Chatbot (geben Sie "Kundenservice kontaktieren" ein) oder über die "Kundenservice kontaktieren"-Leiste unten in unserem Help Center stellen.
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden, oft sogar innerhalb weniger Stunden.
Warum bieten Sie keinen telefonischen Support an?
Die Unterstützung unserer Kunden per E-Mail ist am effektivsten, da wir auf diese Weise Bilder, Videos und Schritt-für-Schritt-Informationen in klarer und präziser Form weitergeben können, auf die Sie sich jederzeit beziehen können. Die Fehlerbehebung auf Ihrem Smartphone oder in der Aura Frames-App ist auch viel einfacher, wenn Sie nicht gleichzeitig mit uns telefonieren.
Bei der Kommunikation per E-Mail können wir außerdem detaillierte Aufzeichnungen an einem Ort aufbewahren, so dass es für beide Parteien einfacher ist, sich auf frühere Gespräche zu beziehen. Dies vereinfacht den Hilfeprozess und macht ihn für alle Beteiligten schnell und einfach, was erklärt, warum wir eine große Anzahl von Hilfeanfragen innerhalb der ersten Antwort bearbeiten!