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AKTUELLER STATUS: VOLLE FUNKTIONALITÄT Wenn auf Ihrem Bildschirm eine Meldung über eine Störung oder Beeinträchtigung angezeigt wird, warten Sie bitte einfach 60 Minuten und sehen Sie dann erneut in diesem FAQ nach Updates. |
Wenn Ihr Aura-Rahmen oder die Aura-App Sie hierher weitergeleitet hat:
Möglicherweise führen wir gerade Wartungsarbeiten durch oder es liegt eine vorübergehende Serviceunterbrechung vor. Seien Sie versichert, dass unser Team bereits an der Untersuchung und Behebung des Problems arbeitet. Updates werden in Kürze hier veröffentlicht.
Serviceunterbrechungen sind äußerst selten, und die meisten Rahmen erlangen innerhalb von 24 Stunden automatisch wieder ihre volle Funktionalität. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto, Ihre Rahmen und Ihre Fotos währenddessen vollständig sicher bleiben.
Was Sie tun sollten:
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Setzen Sie weder Ihr Konto noch Ihren Rahmen zurück, und vermeiden Sie es, sich abzumelden.
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Lassen Sie Ihren Rahmen eingesteckt und eingeschaltet.
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Überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf neue Updates.
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Wenn das Problem nach 24 Stunden weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Wichtige Hinweise:
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Mehrfache Supportanfragen können unsere Reaktionszeit verlangsamen.
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Wir setzen alles daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, und halten Sie hier auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld!