Wichtiger Hinweis: Ihre Fotos und Videos sind zu jeder Zeit sicher und geschützt. Im Falle einer Dienstunterbrechung bitten wir Sie um Geduld – unser Team arbeitet aktiv daran, die volle Funktionalität wiederherzustellen. Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis das erste Update zu technischen Problemen oder Unterbrechungen hier erscheint.

Hinweis: Falls Ihr Aura Frame oder die Aura Frames App Sie auf diese Seite weitergeleitet hat, führen wir möglicherweise Wartungsarbeiten durch oder es liegt eine vorübergehende Serviceunterbrechung vor. Bitte schauen Sie hier regelmäßig nach Updates. Seien Sie versichert, dass etwaige Beeinträchtigungen nur vorübergehend sind und Ihre Fotos sicher sind.

Während wir daran arbeiten, etwaige Probleme zu beheben, werden Updates so schnell wie möglich hier veröffentlicht. Es kann etwas dauern, bis die erste Aktualisierung auf allen Kanälen wie unserer Website, dem Hilfe-Center und automatischen Antworten bereitsteht.

In der Zwischenzeit:

• Setzen Sie Ihr Konto oder Ihren Rahmen nicht zurück 
• Bitte lassen Sie Ihren Rahmen weiterhin eingesteckt
• Überprüfen Sie diese Seite für weitere Updates
• Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden behoben wurde

Ausfälle und Beeinträchtigungen des Dienstes sind äußerst selten, und die Rahmen sind normalerweise innerhalb von 24 Stunden wieder voll funktionsfähig. Es sollten keine Inhalte verloren gehen und Ihr Konto und Ihre Rahmen bleiben zu jeder Zeit sicher.