Der genaue Rückgabeprozess hängt davon ab, wann und wo Ihr Rahmen ursprünglich gekauft wurde. Sollten Sie Ihren Rahmen direkt bei auraframes.de gekauft haben, können Sie von unserer besonderen 45-tägigen Rückgabegarantie profitieren.
Sollten Sie daran interessiert sein, Ihre Bestellung zu stornieren,lesen Sie bitte diesen Artikel.
Was für eine Rückgabe erforderlich ist:
- Der Rahmen wurde von auraframes.de oder unserem Amazon-Shop erworben.
- Sie haben einen Kaufbeleg, der den Artikel und das Kaufdatum zeigt.
- Sollte der Rahmen ein Geschenk gewesen sein, fragen Sie den Käufer bitte nach der auraframes.de oder Amazon Bestellnummer.
| Bevor Sie sich zur Rückgabe Ihres Rahmens entscheiden, sagen Sie uns bitte Bescheid, ob wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können. Falls der Grund der Rückgabe ein Defekt sein sollte, können wir Ihren Rahmen unter Garantie austauschen. |
1) Der Rahmen wurde auf auraframes.de erworben
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Ihnen innerhalb von 45 Tagen persönlich mit der Rückgabe behilflich sein.
2) Der Rahmen wurde auf dem Aura Amazon-Shop erworben
Sie haben 30 Tage Zeit, um den Rahmen zurückzugeben. Bitte klicken Sie in Ihrem Amazon Konto auf die Aurabestellung und wählen Sie die Rückgabe-Option aus.
Daraufhin werden Sie ein vorfrankiertes Rücksendeformular erhalten. Sobald wir den Rahmen erhalten haben, werden Ihnen jegliche Kosten rückgebucht werden. Dies dauert normalerweise 1-5 Werktage.
Sollte der Rahmen ein Geschenk gewesen sein, fragen Sie bitte den ursprünglichen Käufer um Hilfe, da die Rückgabe von demselben Amazon-Konto abgewickelt werden muss.
3) Der Rahmen wurde von einem Händler erworben
Aura ist nicht in der Lage, Rückgaben zu akzeptieren, wenn der Rahmen von einem Händler erworben worden war. Bitte kontaktieren Sie den Händler direkt und fragen Sie nach dem Rückgabeprozess. Sollte Ihr Rahmen allerdings defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Garantiestatus ermitteln können.
Sollte die Information in diesem Artikel nicht geholfen haben, können Sie uns gerne eine detaillierte Anfrage schicken und Auras Kundenservice-Team wird Ihnen gerne behilflich sein.