Im Zusammenhang mit der Ersteinrichtung zeigt Ihr Rahmen einen vierstelligen Code an, den Sie in Ihre Aura-App eingeben müssen. Durch diesen Schritt wird Ihr Rahmen mit Ihrem Smartgerät gekoppelt (über Bluetooth), und die Aura-App kann Ihren Rahmen mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden.
| Hinweis: Dies ist kein „Passwort“, das Aura oder die Person, von der Sie den Rahmen erhalten haben, angeben kann. Der Code wird von Ihrem Rahmen zur Eingabe in Ihre App erstellt. |
Bitte folgen Sie den Schritten im nachfolgenden Einrichtungsvideo, nachdem Sie folgende Punkte erledigt haben:
- Sie haben die Aura Frames-App aus Google Play bzw. Apple App Store installiert
- Sie haben Bluetooth auf Ihrem Smartgerät korrekt aktiviert. .
Wenn Ihr Aura-Rahmen den vierstelligen Code anzeigt, nachdem er bereits in Ihrem WLAN-Netzwerk funktioniert hat, könnte dies mit einem Stromausfall oder einem vorübergehenden Verlust der Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk zusammenhängen. Versuchen Sie Folgendes:
1. Starten Sie den Rahmen neu.
Ziehen Sie das Netzkabel ab und stecken es dann wieder ein. Warten Sie, bis der Rahmen wieder eingeschaltet ist und die Verbindung zum WLAN-Netzwerk herstellt wurde, bevor Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren.
2. Überprüfen Sie, ob der Rahmen mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden ist.
Die Netzwerkdetails können Sie in der Aura-App einsehen. Öffnen Sie zunächst die App. Tippen Sie oben links auf das Symbol „Einstellungen“. Tippen Sie als Nächstes auf den Namen des Rahmens und scrollen Sie dann nach unten zur Option „WLAN-Netzwerk“. Tippen Sie nur auf den Netzwerknamen, wenn Sie die WLAN-Netzwerke ändern möchten. Durch das Antippen des Netzwerks wird nämlich die Verbindung des Rahmens zum aktuellen Netzwerk getrennt und Sie werden dazu aufgefordert, die Netzwerkdaten für ein neues WLAN-Netzwerk einzugeben.
3. Starten Sie den Router neu.
4. Stellen Sie den Rahmen näher am WLAN-Router auf.
Überprüfen Sie, ob sich die Netzwerkverbindung dadurch verbessert.
5. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.
Verwenden Sie diese iOS App oder laden Sie die NetSpot-App für Android-Geräte herunter, um die WLAN-Verbindung zu testen. Wenn Ihr Netzwerk schwach ist, bitten Sie Ihren Internetanbieter, einen WLAN-Verstärker zu installieren. Ein Verstärker kann die Funktionalität des Rahmens deutlich verbessern und dafür sorgen, dass er die WLAN-Verbindung nicht verliert.
6. Fügen Sie den Rahmen in der Aura-App erneut hinzu.
Keine Sorge: Dabei wird kein neuer Rahmen hinzugefügt. Tippen Sie unten auf der Startseite auf den Namen des Rahmens. Klicken Sie auf „+ Neuer Rahmen“, und führen Sie die Schritte zur „Einrichtung eines neuen Rahmens“ durch. Sobald der Rahmen mit dem WLAN-Netzwerk verbunden ist, werden Ihre Fotos wieder angezeigt.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich direkt an den Kundensupport von Aura und geben Sie folgende Informationen an:
- Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Aura-Konto verknüpft ist
- Die Seriennummer des Rahmens, die Sie in Ihrer App finden können (= tippen Sie auf den Rahmen und gehen Sie, oben rechts, in das Menü „Rahmeneinstellungen“. Scrollen Sie bis ganz nach unten.
Reichen Sie hier eine detaillierte Support-Anfrage ein.