Wenn sich Ihr Frame nicht einschalten lässt und der Bildschirm schwarz bleibt, kann dies durch mehrere Faktoren verursacht werden, darunter die Timer-Einstellungen des Frames, ein defektes Netzkabel oder eine defekte Steckdose. Zur Behebung des Problems empfehlen wir die folgenden Schritte:
Schnelle Lösung: Unseren Chatbot für sofortige Hilfe verwenden
Für die schnellste Lösung können Sie unseren automatisierten Chatbot verwenden, indem Sie unten rechts auf dieser Seite auf das Symbol „Hilfe“ klicken. Geben Sie einfach „Schwarzer Bildschirm“ ein und folgen Sie den Anweisungen des Chatbots. Innerhalb von nur zwei Minuten bewertet er Ihr Problem und leitet Sie schnell zur passenden Lösung weiter. Falls weitere Unterstützung erforderlich ist, leitet der Chatbot Ihre Anfrage automatisch an unser Support-Team weiter.
Alternative Lösung: Fehlerbehebung von Hand
Wenn Sie die Fehlerbehebung lieber selbst durchführen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Trennen Sie Ihren Frame vom Strom: Ziehen Sie das Netzkabel sowohl vom Frame als auch aus der Steckdose.
- Überprüfen Sie die Stromquelle: Schließen Sie den Frame wieder an eine andere, nachweislich funktionierende Steckdose an. Stellen Sie sicher, dass die Steckdose vollständig funktionsfähig ist, indem Sie sie mit einem anderen Gerät testen, beispielsweise mit einem Ladegerät für ein Telefon oder einer Lampe.
- Überprüfen Sie die Anschlüsse: Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel sowohl mit dem Frame als auch mit der Steckdose sicher verbunden ist.
- Ein-/Ausschalten: Nachdem Sie sichergestellt haben, dass der Frame an eine funktionierende Stromquelle angeschlossen ist, prüfen Sie, ob er in irgendeiner Weise reagiert.
- Überprüfen Sie die Timer-Einstellungen: In der Aura App können Sie Ihre Timer-Einstellungen überprüfen, wie hier
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn das Problem nach Durchführung dieser Schritte weiterhin besteht, senden Sie bitte eine detaillierte Support-Anfrage. Geben Sie unbedingt die Seriennummer Ihres Frames an, damit wir Ihnen effizienter helfen können. Eine Anleitung zum Auffinden der Seriennummer Ihres Frames finden Sie in diesem Leitfaden: So finden Sie die Seriennummer Ihres Frames.