Dieser Artikel gilt, wenn Ihr Aura-Rahmen zuvor funktioniert hat und Fotos angezeigt wurden, jetzt jedoch „Verbunden – bitte Fotos hinzufügen“ oder einen 4-stelligen Code anzeigt. Ihre Fotos und Videos sind weiterhin sicher auf den sicheren Servern von Aura gespeichert, auch wenn sie derzeit nicht auf Ihrem Rahmen angezeigt werden.
Schritt 1: Rahmen neu starten
- Trennen Sie Ihren Aura-Rahmen vom Stromnetz.Warten Sie 30 Sekunden.
- Schließen Sie den Rahmen wieder an.
Nachdem der Rahmen wieder eingeschaltet wurde, warten Sie 5 bis 10 Minuten, um zu sehen, ob die Fotos zurückkehren.
Wenn Ihre Fotos nicht wiederhergestellt werden oder Sie weiterhin die Meldung „Verbunden – bitte Fotos hinzufügen“ oder einen 4-stelligen Code sehen, fahren Sie mit Schritt 2 unten fort.
Schritt 2: Rahmen erneut in der App einrichten
Wenn die Meldung oder der 4-stellige Code nach dem Neustart des Rahmens bestehen bleibt, befolgen Sie die folgenden Schritte mit der Aura Frames App.
- Öffnen Sie die Aura-App.
- Tippen Sie auf die drei Linien in der oberen linken Ecke.
- Wählen Sie + Neuer Rahmen.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen. Für Unterstützung gehen Sie zu „So richten Sie Ihren Rahmen ein“ für eine schrittweise visuelle Anleitung
- Wenn Sie während der Einrichtung dazu aufgefordert werden, wählen Sie „Er ist für mich“.
Überprüfen Sie nach Abschluss der Einrichtung, ob Ihre Fotos und Videos auf dem Rahmen angezeigt werden.
Wenn der Rahmen wieder verbunden ist, aber Ihre Fotos oder Videos nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie unser Support-Team hier. Sie müssen die Seriennummer Ihres Rahmens angeben: So finden Sie Ihre Seriennummer.
WICHTIG: Bitte löschen Sie Ihr Konto nicht, da dies die Wiederherstellung Ihrer Fotos/Videos beeinträchtigen kann.