Funktionsweise des Upload-Prozesses:
Mit der Aura App können Sie ganz einfach - und sogar aus der Ferne - Videos, Fotos oder ganze Alben auf einen Fotorahmen laden. Wir haben diesen Prozess so einfach wie möglich gestaltet, um unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten.
Obwohl der Upload einfach erscheint, basiert er auf einer komplexen Kette verschiedener Prozesse und Hilfsmittel, die miteinander kommunizieren, um die Fotos und Videos auf Ihren Rahmen zu befördern:
- Aura Frames App
- WLAN Router
- Speicherort der Fotos (Smartgerät / iCloud)
- Smartgerät
- Auras Cloud Server
- Aura Bilderrahmen
Der Uploadvorgang beginnt, wenn die Aura App Zugang zu dem Speicherort der Fotos/Videos bekommt, um diese in der App sichtbar und wählbar zu machen. Sobald ein User Fotos oder Videos zum Upload ausgewählt hat, werden diese auf unseren sicheren Cloud Server geladen und von dort an den Rahmen und die Aura Apps von eingeladenen Mitgliedern gesendet.
| Wichtig: Obwohl der User, der die Fotos/Videos hochlädt, diese sofort in der Aura App sehen kann, kann es (abhängig von vielen Variablen) Stunden oder Tage dauern, bis diese auch auf unseren Cloud Server geladen sind. Bis zu diesem Zeitpunkt, sind die Fotos/Videos weder auf dem Rahmen, noch auf den App's anderer Rahmenmitglieder zu sehen. Mitglieder sehen unter Umständen die folgende Nachricht: "dieses Foto ist noch nicht hochgeladen". |
Faktoren, die die Uploadgeschwindigkeit beeintreffen:
Generell gibt es keine 'normalen' Uploadgeschwindigkeit, da diese von den folgenden Variablen abhängt:
- Speicherort der Fotos (iCloud*)
- Die WLAN-Stärke im Haus der Person, die die Fotos hochlädt
- Anzahl und Größe der Daten (Videos sind 5-10x größer und dauern daher länger)
- Ob die Aura App geöffnet oder im Hintergrund läuft
- Die Anzahl anderer Apps, die grade auf dem Smartgerärt laufen und mit der Aura App um Resourcen 'konkurrieren'
- Ob das Smartgerät mit einem Stromkabel verbunden ist (einige Geräte drosseln die Uploadkapazität, um die Batteriezeit zu verlängern)
- Ob das Foto durch ein "automatisch hinzugefügten" / synchronisierten Album hinzugefügt wurde
(*Apple drosselt in gewissen Situationen Downloads, um die Batteriezeit des Gerätes zu verlängern. Sollten Sie zudem die Funktion "Speicher optimieren" gewählt haben ("Einstellungen" > "Allgemein" > "[Geräte]-Speicher"), werden Fotos und Videos in einem kleineren, platzsparenden Format auf dem Gerät gespeichert, während sie in iCloud in ihrer ursprünglichen hohen Auflösung gesichert werden. Dies kann den Fotoupload zusätzlich verlangsamen, da die Fotos nun erst von der iCloud auf das iPhone und von dort auf den Aura Cloud Server geladen werden.)
Wie Sie die Uploadgeschwindigkeit maximieren können:
- Verbinden Sie Ihr Smartgerät mit Ihrem WLAN (nicht 4G / Hotspot)
- Laden Sie das Smartgerät während des Uploads, um mögliche Upload-Drosselung zur Batterieschonung zu umgehen
- Lassen Sie die Aura App geöffnet, damit das Smartgerät diese vor anderen Apps priorisiert
- Wichtig: Fotos oder Videos, die Sie bereits in Ihrer App sehen, haben möglicherweise noch nicht unseren Cloud Server (und damit den Rahmen) erreicht.
Falls Sie diesen Schritten gefolgt sind und trotz allem das Gefühl haben, dass hochgeladene Fotos oder Videos nie auf Ihrem Rahmen ankommen, können Sie uns bitte mit einer detaillierten Beschreibung kontaktieren. Bitte fügen Sie die Seriennummer Ihres Rahmens bei.