Funktionsweise des Upload-Prozesses: 

Mit der Aura App können Sie ganz einfach - und sogar aus der Ferne - Videos, Fotos oder ganze Alben auf einen Fotorahmen laden. Wir haben diesen Prozess so einfach wie möglich gestaltet, um unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. 

Obwohl der Upload einfach erscheint, basiert er auf einer komplexen Kette verschiedener Prozesse und Hilfsmittel, die miteinander kommunizieren, um die Fotos und Videos auf Ihren Rahmen zu befördern:  

• Aura Frames App 
• WLAN Router
• Speicherort der Fotos (Smartgerät / iCloud / Google Photos) 
• Smartgerät 
• Auras Cloud Server 
• Aura Bilderrahmen 

Der Uploadvorgang beginnt, wenn die Aura App Zugang zu dem Speicherort der Fotos/Videos bekommt, um diese in der App sichtbar und wählbar zu machen. Sobald ein User Fotos oder Videos zum Upload ausgewählt hat, werden diese auf unseren sicheren Cloud Server geladen und von dort an den Rahmen und die Aura Apps von eingeladenen Mitgliedern gesendet. 

Die Aura App zeigt Ihnen an, wie viele Fotos/Videos bereits auf dem Cloud Server eingegangen sind und damit auf dem Rahmen und den Apps anderer Mitglieder sichtbar sein sollten:  

Faktoren, die die Uploadgeschwindigkeit beeintreffen: 

Generell gibt es keine 'normalen' Uploadgeschwindigkeit, da diese von den folgenden Variablen abhängt: 

1. Speicherort der Fotos (Google Photos am schnellsten, iCloud am langsamsten*) 
2. Die WLAN-Stärke im Haus der Person, die die Fotos hochlädt 
3. Anzahl und Größe der Daten (Videos sind 5-10x größer und dauern daher länger) 
4. Ob die Aura App geöffnet oder im Hintergrund läuft 
5. Die Anzahl anderer Apps, die grade auf dem Smartgerärt laufen und mit der Aura App um Resourcen 'konkurrieren' 
6. Ob das Smartgerät mit einem Stromkabel verbunden ist (einige Geräte drosseln die Uploadkapazität, um die Batteriezeit zu verlängern)
7. Ob das Foto durch ein "automatisch hinzugefügten" / synchronisierten Album hinzugefügt wurde

(*Apple drosselt in gewissen Situationen Downloads, um die Batteriezeit des Gerätes zu verlängern. Sollten Sie zudem die Funktion "Speicher optimieren" gewählt haben ("Einstellungen" > "Allgemein" > "[Geräte]-Speicher"), werden Fotos und Videos in einem kleineren, platzsparenden Format auf dem Gerät gespeichert, während sie in iCloud in ihrer ursprünglichen hohen Auflösung gesichert werden. Dies kann den Fotoupload zusätzlich verlangsamen, da die Fotos nun erst von der iCloud auf das iPhone und von dort auf den Aura Cloud Server geladen werden.) 

Wie Sie die Uploadgeschwindigkeit maximieren können: 

• Verbinden Sie Ihr Smartgerät mit Ihrem WLAN (nicht 4G / Hotspot)
• Laden Sie das Smartgerät während des Uploads, um mögliche Upload-Drosselung zur Batterieschonung zu umgehen 
• Lassen Sie die Aura App geöffnet, damit das Smartgerät diese vor anderen Apps priorisiert 
• Wichtig: Fotos oder Videos, die Sie bereits in Ihrer App sehen, haben möglicherweise noch nicht unseren Cloud Server (und damit den Rahmen) erreicht. 

Für iOS-Nutzer bietet die Aura-App verschiedene Warnmeldungen im "Upload-Status":

• Gerät zu warm: Warten Sie, bis Ihr Gerät abgekühlt ist, und schließen Sie alle anderen aktiven Apps, um die Hardware zu entlasten.
• Geringer Speicher: Dies bezieht sich auf den Speicher des Geräts (nicht auf den tatsächlichen Speicherplatz), bitte schließen Sie alle aktiven Apps.
• Energiesparmodus: iPhone/iPad mit weniger als 20 % Batteriekapazität und im Energiesparmodus". Bitte laden Sie Ihr Gerät auf. 

Falls Sie diesen Schritten gefolgt sind und trotz allem das Gefühl haben, dass hochgeladene Fotos oder Videos nie auf Ihrem Rahmen ankommen, können Sie uns bitte mit einer detaillierten Beschreibung kontaktieren. Bitte fügen Sie die Seriennummer Ihres Rahmens bei.