Aura se toma la privacidad del cliente en serio. Solo recopilamos datos según usted lo necesite para ofrecer, mejorar o comercializar nuestros productos y servicios como se establece en nuestra Política de Privacidad.

Esta sección de preguntas frecuentes explicará los diferentes permisos que la aplicación puede requerir para ofrecer la funcionalidad completa. Si tiene alguna preocupación o pregunta adicional, puede visitar nuestra Política de Privacidad completa o contactar privacy@auraframes.com  directamente.

1) Aceptar la Política de Privacidad de Aura 

Como parte de la instalación de la aplicación, le pedimos que lea y aceptes nuestra Política de Privacidad. Puedes encontrar un resumen conciso en este artículo o la versión completa en https://auraframes.com/privacy 

2) Acceso a Fotos 

Aura nunca verá su biblioteca de fotos incluso si usted concede a nuestra aplicación acceso total. Acceso total simplemente significa que nuestra aplicación puede presentar sus fotos para que usted las seleccione para la carga real al marco.

Sin embargo, usted puede instalar y acceder a la aplicación Aura Frames Android e iOS sin concederle ningún derecho de acceso a sus fotos o videos. Esto aún le permitirá configurar y controlar el marco mediante la aplicación, pero la aplicación no podrá cargar ninguna foto o video de la biblioteca de fotos de su dispositivo a menos que usted le conceda los permisos requeridos de fotos.

La primera vez que use la opción "añadir fotos" de la aplicación Aura, se le pedirá que seleccione una de las siguientes opciones de acceso a fotos/videos (la terminología exacta puede diferir de un dispositivo a otro):

 

1) Permitir acceso a todas las fotos 

La opción más fácil y recomendada por Aura. En cualquier momento, puedes simplemente usar la opción "Agregar Fotos" en la aplicación Aura para ver y seleccionar cualquiera de las fotos y álbumes de tu dispositivo. Tu biblioteca de fotos sigue siendo privada ya que ni Aura ni ningún miembro invitado del marco puede verla.

2) Permitir acceso a fotos seleccionadas (solo iOS 14+)

Esta es una función nativa de iOS, por lo tanto no está disponible en Android o Google Photos. Si usted usa la aplicación en un dispositivo iOS, puede preseleccionar las fotos y videos en la biblioteca de su dispositivo que la aplicación iOS puede ver. Nota: esto significa que la aplicación Aura nunca verá nuevos videos, fotos o álbumes a menos que usted los haya preseleccionado manualmente primero. Esta opción también evitará que la función de sincronización de álbum “auto-add” funcione.

3) No permitir acceso 

La aplicación Aura no puede ver ni cargar ninguna foto o video de la biblioteca de su dispositivo. Usted tendrá que usar "Otras Opciones" para cargarlos en su marco, lo que incluye:

• Usar la funcionalidad de Compartir de tu dispositivo inteligente
• Cargar fotos / videos mediante la integración con Google Photos
• Enviar fotos mediante la función de  correo electrónico al marco
• Usar el Cargador Web de Aura
  
  
   

Si usted concedió a la aplicación Aura acceso a fotos, pero recibe el siguiente mensaje de error, puede que esté usando un teléfono de trabajo con derechos de configuración restringidos u otros ajustes de control parental que impiden estos derechos de acceso. Por favor, use “Otras Opciones” para cargar sus archivos

3) Cambiar los ajustes de acceso a fotos 

4) Opcional: Sugerencias Inteligentes

Durante la configuración inicial de la aplicación, usted también podrá seleccionar si desea o no usar la función opcional “Sugerencias Inteligentes”:

Sugerencias Inteligentes no es una sola función, sino un banner para una familia de funciones que ofrecen recomendaciones avanzadas de fotos. Cuando está activada, Sugerencias Inteligentes recopila y procesa ciertos metadatos de fotos e información de geometría facial de sus fotos subidas y de las fotos a las que usted ha concedido acceso a la aplicación Aura Frames en sus bibliotecas de fotos conectadas. La información de geometría facial nunca sale de su dispositivo inteligente (teléfono/tableta).

Esto incluye actualmente:

Búsqueda de Personas 
Una función opcional y muy útil en la app de Aura que te permite subir fotos según los rostros que aparecen con más frecuencia en tu galería. Así puedes encontrar y compartir fácilmente momentos especiales con las personas que más te importan. La información de geometría facial que se usa para hacer estas recomendaciones se procesa solo en tu dispositivo (teléfono o tablet).

Puedes desactivar las "Sugerencias inteligentes", pero eso apagará esta función. Cuando la desactives, la app dejará de procesar cualquier análisis de geometría facial y se borrará toda la información facial que ya se haya guardado en tu dispositivo (teléfono o tablet).

Cómo desactivar Sugerencias Inteligentes:
Si usted no cambió el interruptor de 'Sugerencias Inteligentes' a OFF durante la configuración inicial, puede hacerlo en cualquier momento siguiendo estos pasos:

1. Toca el ícono "A" en la pantalla principal de la aplicación Aura Frames
   
   
    
2. Toca en "Ver Cuenta"
   
    
3. Selecciona "Sugerencias Inteligentes" y ponlo en Desactivado
    

5) Integración con Google Photos

Este artículo explica nuestra integración con Google Photos que le permite enviar fácilmente sus fotos de Google Photos a su marco

Para usar esta integración, los usuarios tendrán que conceder a la aplicación Aura acceso a su cuenta de Google Photos para que la aplicación pueda presentar las fotos para que usted las seleccione y las cargue. Solo las fotos seleccionadas se suben luego a nuestros servidores seguros para mostrarse en el marco.

6) Almacenamiento

Cualquier foto o video que usted suba a su marco —mediante un smartphone o tableta, el cargador web o Google Photos— se almacena de manera segura en los servidores en la nube de Aura, desde donde se muestran en su marco. Esto nos permite ofrecer almacenamiento ilimitado. Su marco se sincronizará con nuestra base de datos regularmente para asegurar que las fotos y videos que usted añade o elimina en la aplicación también se eliminen o añadan al marco.

Un pequeño número de archivos se almacena temporalmente (= en caché) en su marco Aura para que pueda seguir mostrando fotos durante un breve período en caso de pérdida temporal de WiFi. Después de 24 horas, el marco mostrará un mensaje de error de “conexión perdida”.

Seguridad adicional debido al cifrado

Todos los datos, incluidas fotos, se cifran en tránsito usando Transport Layer Security (TLS) v1.2 como mínimo, según las recomendaciones de la IETF.

Aura carga y almacena sus fotos y videos en una base de datos segura en la nube, protegida y alojada en Amazon Web Services (AWS) con autenticación de dos factores estándar de la industria. Además, los datos almacenados en los servidores de Aura están cifrados en reposo usando Advanced Encryption Standard de 256 bits (AES-256) para proteger sus archivos de accesos no autorizados. Cada objeto cifrado usa una clave única y rotada regularmente.

Si usted desea eliminar su cuenta y datos de Aura, por favor hágalo desde su aplicación Aura (“Ver Cuenta” > “Datos de la Cuenta”) o contacte a Atención al Cliente de Aura. 

7) Resumen: permisos y razones por las que podemos solicitarlos

Además de los permisos de acceso a fotos y videos descritos anteriormente (que también se enumeran en esta tabla), la aplicación Aura puede usar los siguientes permisos en ciertas situaciones: