Si usted cree que su marco está mostrando fotos o videos que nunca añadió a través de la aplicación Aura, esto puede deberse a lo siguiente:
1) Alguien que también está invitado al marco añadió la foto o el video
Cualquier persona que usted haya invitado a su marco puede subir nuevas fotos o videos mediante su aplicación Aura.
Si tiene un modelo Aura que incluye barra táctil (Mason, Sawyer, Carver, Smith), puede tocar la parte superior del marco para ver información adicional del archivo, incluyendo quién lo subió a su marco.
2) La foto / video formaba parte de un álbum que usted sincronizó con su aplicación
Si usted sube un álbum completo mediante la función "Añadir automáticamente" (Auto-Add), Aura no solo seleccionará todas las fotos y videos de ese álbum para mostrarlos en su marco, sino que también seleccionará automáticamente cualquier foto o video nuevo que añada al álbum.
Usted puede ver todos sus álbumes sincronizados ("Añadir automáticamente") en la sección "Fotos" de su aplicación Aura:
Si desea eliminar un álbum sincronizado, siga estos pasos:
Abra la aplicación Aura y seleccione el marco del que desea eliminar un álbum.
En la vista del marco, toque el álbum que desea eliminar.
Haga clic en "Editar" en la esquina superior derecha.
Desactive "Añadir automáticamente" para eliminar todas las fotos de su aplicación y de su marco.
Si la información de este artículo no le ayudó a resolver su problema, por favor envíe una solicitud detallada de soporte y el equipo de Atención al Cliente de Aura le ayudará.