Como parte de la configuración inicial, tu marco mostrará un código de 4 dígitos que deberás introducir en la aplicación Aura. Este paso empareja tu marco con tu dispositivo inteligente (vía Bluetooth) y permite que la aplicación Aura conecte tu marco a tu red WiFi.
| Nota: Este no es una contraseña que Aura o la persona que te regaló el marco pueda darte. El código lo genera el propio marco para que lo introduzcas en tu aplicación. A menudo, se completa automáticamente en la app. |
Si su marco Aura muestra el código de 4 dígitos después de haber estado funcionando en tu red WiFi, esto podría deberse a un corte de electricidad o a una pérdida temporal de la conexión WiFi. Por favor, intenta lo siguiente::
1. Reinicie su marco
Desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo. Espere a que el marco se encienda y trate de reconectarse a su red WiFi antes de continuar con los siguientes pasos de solución de problemas.
2. Verifique la red WiFi conectada
Puede consultar los detalles de la red desde la aplicación Aura:
Abra la aplicación y toque el icono de Ajustes en la parte superior izquierda.
Desplácese hasta Red WiFi.
⚠ Importante: No toque el nombre de la red a menos que desee cambiarla. Si lo hace, el marco se desconectará y se le solicitarán las credenciales de una nueva red.
3. Reinicie su router
4. Acerque el marco al router
Compruebe si esto mejora la intensidad de la señal de la red.
5. Compruebe su conexión a internet
Puede utilizar la aplicación Aura o descargar la aplicación NetSpot (para Android) para probar su conexión WiFi.
Si la señal es débil, contacte con su proveedor de internet y solicite la instalación de un amplificador WiFi. Esto puede mejorar significativamente la estabilidad y la conectividad de su marco.
6. Vuelva a añadir el marco en la aplicación Aura
Este proceso no creará un marco nuevo.
Toque el nombre de su marco en la parte inferior de la pantalla de inicio.
Pulse + Nuevo Marco y siga los pasos para configurarlo.
Una vez conectado a WiFi, sus fotos comenzarán a mostrarse de inmediato.
Información adicional para contactar con el Soporte de Aura
Si requiere más ayuda, contacte con el equipo de Atención al Cliente de Aura y proporcione la siguiente información:
La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta Aura.
El número de serie del marco (Ajustes del Marco → desplácese hasta el final).
Si la información en este artículo no te ha ayudado a resolver tu problema, por favor envía una solicitud de soporte detallada y el equipo de Atención al Cliente de Aura te ayudará.