POLÍTICA DE ENVÍO
Auraframes.mx realiza envíos a través de distintos transportistas, a discreción de Aura. Los pedidos gestionados por Amazon Logistics se envían desde almacenes de Amazon y pueden llegar en empaques de Amazon.
Auraframes.mx no realiza envíos a apartados postales, hoteles, viviendas temporales ni direcciones APO/FPO. Los productos vendidos en nuestro sitio web mexicano no están disponibles para entrega internacional y no realizamos envíos a direcciones de empresas de reenvío de paquetería ni a revendedores.
SOBRE SU ENVÍO
Tenga en cuenta que los envíos o entregas durante fines de semana o días festivos no están garantizados.
- Una vez realizado un pedido, la información de envío no puede modificarse.
- La información de facturación incompleta o incorrecta puede causar demoras en el procesamiento. Si su información de envío difiere de su información de facturación, su pedido también podría retrasarse por motivos de verificación.
- El subtotal de su pedido determina los cargos de envío (si corresponden).
- Los métodos de envío y sus respectivos costos se muestran al finalizar la compra.
- Los métodos de envío y los cargos correspondientes también aparecen en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
- Una vez que su pedido ha sido entregado al transportista, Aura no se hace responsable de retrasos ocasionados por las condiciones operativas del transportista.
- Pueden ocurrir demoras imprevistas o causadas por condiciones climáticas adversas; le recomendamos realizar su pedido con suficiente antelación para permitir una entrega oportuna.
- Es su responsabilidad estar disponible para recibir el envío en la dirección indicada en los detalles de su pedido.
CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Para asegurarse de que su pedido se haya realizado correctamente, revise su bandeja de entrada en busca del asunto: Confirmación de pedido de Aura Frames. Desde ese correo, podrá verificar el estado de su pedido seleccionando el botón “Ver su pedido”. No olvide revisar sus carpetas de correo no deseado o spam.
Si cometió un error en su pedido, no se permiten modificaciones; sin embargo, puede cancelarlo por su cuenta dentro de los primeros 30 minutos después de realizarlo y luego hacer un nuevo pedido. Si necesita cancelarlo, visite https://auraframes.mx/purchases y siga las instrucciones.
RASTREO
Una vez que su pedido esté listo para enviarse desde nuestro almacén, recibirá otro correo electrónico con un enlace a su número de rastreo. El número podrá rastrearse una vez que el transportista haya escaneado el paquete en su sistema. Este proceso puede tardar hasta 72 horas.
SOLICITUDES DE CAMBIO DE PEDIDO
Por motivos de seguridad, no permitimos realizar cambios en su pedido una vez que haya sido confirmado. Puede cancelarlo dentro de los primeros 30 minutos después de haberlo realizado y efectuar un nuevo pedido. Por favor, visite https://auraframes.mx/purchases y siga las instrucciones.
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