Aura no vende piezas de repuesto para el marco, pero si necesitas un soporte de reemplazo o un cable de alimentación, puedes enviar una solicitud de soporte y veremos si podemos ayudarte.
Por favor, contacta al Servicio al Cliente y proporciona la siguiente información:
- Explica qué pieza necesitas
- Indícanos por qué necesitas un reemplazo
- Tu número de teléfono
- Los detalles de tu dirección
-
El número de serie de tu marco*
*Puedes encontrar el número de serie en la configuración de tu marco, si el marco se ha conectado previamente a tu red WiFi:
- Abre la aplicación Aura, haz clic las tres líneas en la esquina superior izquierda
- Asegúrate de que la marca de verificación esté en el marco para el que necesitas la pieza
- Toca el ícono de configuración en la esquina superior derecha de la pantalla
- Una vez en Configuración del Marco, desplázate hasta la parte inferior de la página
El número de serie tiene el siguiente formato: (por ejemplo, A01-00000123)
Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo a su debido tiempo.