Para contribuir a un marco Aura o administrarlo, será necesario crear una cuenta de Aura gratuita que le permita cargar fotos y videos ilimitados a través de nuestros servidores en línea seguros.
Las cuentas de Aura suelen crearse cuando una persona configura su marco por primera vez o cuando recibe una invitación para contribuir a un marco.
Los clientes que ya no deseen utilizar su cuenta de Aura pueden eliminarla fácilmente.
Una vez que se elimine una cuenta, sucederá lo siguiente:
- Cualquier foto o video cargado desde esa cuenta se borrará de nuestros servidores y de cualquier marco Aura.
- La persona usuaria se dará de baja automáticamente de nuestros boletines.
- Aura dejará de recopilar cualquier dato analítico y la gran mayoría de los datos analíticos recopilados se eliminarán automáticamente en un plazo de 30 días.
NOTA: Si alguna vez envió fotos directamente a un marco mediante mensaje de texto, comuníquese con nosotros directamente y confirme su número de teléfono móvil. Esas cargas no están vinculadas a su cuenta principal y requieren una eliminación por separado.
Usar la app de iOS/Android para eliminar una cuenta
Abra la aplicación Aura Frames y siga estos pasos:
- Toque las tres líneas en la esquina superior izquierda
- Seleccione “View Account” (debajo de su nombre)
- Luego, desplácese y toque “Account Data”
- Toque “Delete Account”
- Escriba la palabra “delete” en el campo y confirme “Delete Account”
Se cerrará su sesión de la aplicación automáticamente y su cuenta se eliminará en un plazo de dos semanas, a menos que vuelva a iniciar sesión en su cuenta, lo cual interpretaremos como una señal de que cambió de opinión.
Si alguna vez envió fotos directamente a un marco mediante mensaje de texto, comuníquese con nosotros directamente y confirme su número de teléfono móvil. Esas cargas no están vinculadas a su cuenta principal y requieren una eliminación por separado.
Contactar al equipo de atención al cliente de Aura
Si prefiere que eliminemos su cuenta de Aura directamente, envíe una solicitud clara a privacy@auraframes.com utilizando la misma dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.