Parfois, votre cadre Aura peut présenter une boucle de redémarrage/un cercle blanc qui tourne. Cela peut se produire lors d'une mise à jour du cadre ou si vous rencontrez des problèmes de WiFi. Lors d'une mise à jour du cadre, vous pouvez remarquer un cercle de chargement blanc sur votre cadre pendant un court instant. Si votre connexion WiFi est instable ou déconnectée, le cadre affichera une boucle de redémarrage pendant qu'il tente de se reconnecter. S'il ne parvient pas à se reconnecter, vous verrez apparaître un message indiquant que le cadre ne peut pas se connecter.
Si la roue tourne en permanence, contactez-nous et décrivez-nous en détail la manière dont le cadre se comporte. Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Voici quelques mesures de dépannage que vous pouvez essayer si vous rencontrez la boucle de redémarrage du cadre :
- Vérifiez la connexion WiFi et assurez-vous qu'elle est stable.
- Mettez le cadre hors tension en le débranchant de la source d'alimentation pendant 10 secondes et en le rebranchant.
Si les informations de cet article ne vous ont pas aidé à résoudre votre problème, merci d’envoyer une demande d’assistance détaillée et l’équipe du service client d’Aura vous apportera l’aide nécessaire.