Avis important : Vos photos et vidéos sont en sécurité. En cas d’interruption de service, merci de patienter – notre équipe travaille activement à rétablir la pleine fonctionnalité. Un premier message pour signaler tout problème technique ou toute interruption pourrait prendre jusqu’à une heure pour être publié ici.

Remarque : Si votre cadre Aura ou l’application Aura Frames vous a redirigé vers cette page, il est possible que nous effectuions des travaux de maintenance ou qu’un problème temporaire soit en cours. Merci de consulter régulièrement cette page pour obtenir des mises à jour. Soyez assurés que tout impact est temporaire et que vos photos sont en sécurité.

Pendant que nous travaillons à résoudre d'éventuels problèmes, les mises à jour seront publiées ici dès que possible. Un court délai peut être nécessaire pour fournir la première mise à jour sur tous les canaux de communication, y compris notre site Web, le centre d’aide, et les réponses automatiques.

En attendant :

• Ne réinitialisez pas et ne supprimez pas votre compte ou votre cadre, ne déconnectez pas de votre compte.
• Veuillez simplement garder votre cadre branché.
• Vérifiez cette page pour d'autres mises à jour.
• Contactez-nous si le problème n'est pas résolu dans les 24 heures.

Les pannes et les dégradations de service sont extrêmement rares et les cadres retrouvent généralement leur pleine fonctionnalité dans les 24 heures. Aucun contenu ne devrait être perdu et votre compte ainsi que vos cadres restent en sécurité à tout moment.