Politique de Confidentialité et Conditions d’Utilisation

Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité globale pour l'aligner aux lois des différents États pour les résidents des États-Unis et pour la rendre plus facile à lire et à comprendre, à compter du 13 novembre 2024. Il n'y a aucun changement dans les données que nous collectons ni dans la façon dont nous les traitons. Consultez la FAQ ci-dessous si vous avez des questions ou contactez-nous à privacy@auraframes.com.

 

Aura a été conçu comme un moyen plus intime et privé pour les proches de partager et de se connecter à travers des photos et des vidéos, permettant d’échanger des souvenirs personnels et quotidiens que l’on hésiterait à publier sur les grands réseaux sociaux. Alors que nos souvenirs les plus précieux deviennent de plus en plus numériques, les cadres Aura offrent un espace dédié et sécurisé à la maison, où vous pouvez en profiter avec les personnes de votre choix.

Dans le respect de la vie privée de nos clients, la conception de nos produits, nos processus, nos employés et notre entreprise sont guidés et régulièrement contrôlés par les principes suivants :

Nos principes en matière de confidentialité

1) Nous ne recueillons que les données nécessaires pour offrir, améliorer ou commercialiser nos produits et services.
2) Nous ne vendons pas vos données.
3) Nous assurons la sécurité de vos informations et données personnelles.
4) Nous facilitons l'exercice de vos droits régionaux en matière de confidentialité.
5) Nous expliquons exactement ce que nous faisons avec vos données dans un langage clair et courant.
6) Ce que nous disons est ce que nous faisons.
7) Si nous apportons des modifications importantes à notre politique de confidentialité ou à nos processus, nous vous en informerons.
8) Nos processus et actions sont guidés par l'ensemble des lois régionales applicables en matière de confidentialité.

Aperçu de ce que nous faisons et ne faisons pas

Pour vous aider à comprendre la politique de confidentialité plus détaillée, voici un bref résumé de ce que nous faisons et la manière dont vous pouvez vous désabonner de certains services. Plus loin, vous trouverez une liste utile de réponses aux questions les plus courantes en matière de confidentialité.

Résumé de la collecte de données par Aura

De plus, nous pouvons traiter les données suivantes dont vous pouvez choisir de vous désinscrire :

• Informations de géométrie faciale pour regrouper vos photos et faciliter le choix de celles que vous souhaitez afficher. Ces données ne sont stockées que sur votre appareil (téléphone/tablette). Vous pouvez désactiver ce service et les données collectées en désactivant les Suggestions Intelligentes.
• Cookies du site web pour mieux comprendre les performances du site et commercialiser nos produits. Vous pouvez refuser notre collecte de cookies optionnels lorsque vous visitez notre site. Vous pouvez également contrôler directement les paramètres des cookies dans vos navigateurs :
  
   
  • Google Chrome
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• Adresses e-mail et/ou numéros de téléphone portable pour nos newsletters afin de tenir nos clients informés des actualités ou des offres. Chaque e-mail et message texte inclut une option « Se désabonner » pour que vous puissiez vous retirer.
• Nous collaborons également avec des partenaires pour diffuser des publicités ciblées. Si vous souhaitez éviter toute publicité Aura ciblée en fonction de vos informations, vous devrez à la fois effacer vos cookies (comme décrit ci-dessus) et envoyer une demande de désinscription à privacy@auraframes.com .

Questions les plus fréquentes sur la protection des données personnelles 

1. Qui est propriétaire des photos/vidéos, de leurs droits d'auteur et de leurs métadonnées?
2. Stockez-vous mes photos sur votre serveur ?
3. Certaines photos sont-elles stockées sur le cadre lui-même ?
4. Quel type de serveur utilisez-vous pour stocker mes fichiers ?
5. Comment protégez-vous mes photos/vidéos sur votre serveur ?
6. Dans quel(s) pays mes fichiers sont-ils stockés ?
7. Si nous supprimons une photo du cadre, est-elle supprimée de votre serveur ?
8. Si je supprime mon compte, mes fichiers seront-ils supprimés de votre serveur ?
9. Avez-vous des sauvegardes ? La suppression de mon compte entraînera-t-elle également la suppression de ces sauvegardes ?
10. Mes photos et mes vidéos sont-elles traitées sur mon ordinateur local ou sur votre serveur ?
11. Nos photos/vidéos sont-elles traitées par l'IA pour repérer les contenus explicites/illégaux ?
12. Qu'entend-on exactement par "suggestions intelligentes" ?
13. Votre politique de confidentialité stipule que je dois obtenir le "consentement écrit" des personnes figurant sur mes photos ?
14. Utilisez-vous l'analyse faciale ? Dans l'affirmative, où le traitement a-t-il lieu ?
15. Que sont les événements de "proximité" ? Aura capture-t-il des images de nous ?
16. Comment fonctionne le "capteur de lumière" ? S'agit-il d'un appareil photo ?
17. Partagez-vous mes photos, vidéos ou autres données avec des agences gouvernementales ?
18. Vos employés et votre personnel ont-ils la possibilité de voir mes photos/vidéos ?
19. Les autres membres du cadre peuvent-ils voir mes photos et/ou ma photothèque ?
20. Si j'envoie des photos au cadre d'un membre de ma famille, sa liste de contacts est-elle accessible ?
21. Pourquoi est-ce que je vois des notifications "quelqu'un a aimé vos photos" ? Ai-je été piraté ?
22. Que se passe-t-il lorsque j’invite quelqu’un à ajouter des photos à mon cadre ?

1) Qui est propriétaire des photos et des vidéos et des droits d'auteur sur les photos et leurs métadonnées que nous téléchargeons sur votre serveur et sur le cadre ?

Aura ne revendique pas la propriété des photos ou des métadonnées que les utilisateurs d'Aura téléchargent dans les cadres. Les utilisateurs accordent à Aura le droit d'afficher les photos (uniquement pour fournir ses services), comme indiqué à l'article 7 des conditions d'utilisation d'Aura. Les droits de propriété (Conditions d'utilisation) demeurent la propriété de la personne qui a pris la photo ou la vidéo à l'origine (ou qui a obtenu les droits d'une autre manière). 

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2) Stockez-vous mes photos sur votre serveur ?

Oui, toutes les photos ou vidéos que vous téléchargez sur votre cadre - via un smartphone ou une tablette, le téléchargeur web ou Google Photos - sont stockées en toute sécurité sur les serveurs cloud d'Aura, d'où elles sont affichées sur votre cadre. Nous ne stockons pas les autres photos ou vidéos que vous n'avez pas téléchargées.

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3) Les photos sont-elles stockées sur le cadre lui-même ?

Toutes les photos ou vidéos que vous téléchargez sur votre cadre - via un smartphone ou une tablette, le téléchargeur web ou Google Photos - sont stockées en toute sécurité sur les serveurs en nuage d'Aura, d'où elles sont affichées sur votre cadre. Cela nous permet d'offrir à nos clients un stockage illimité de photos.

Un petit nombre de fichiers est temporairement stocké (= mis en cache) sur votre cadre Aura afin qu'il puisse continuer à afficher les photos pendant une courte période lors d'une perte temporaire de WiFi. Après 24 heures, le cadre affichera un message d'erreur "connexion perdue".  

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4) Quel type de serveur utilisez-vous pour stocker mes fichiers ?  

Nous utilisons Amazon Web Services (AWS), la plateforme en nuage la plus complète et la plus largement adoptée au monde, pour stocker toutes les photos et vidéos téléchargées.  

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5) Comment protégez-vous mes photos/vidéos sur votre serveur ? 

Aura prend la protection des données très au sérieux. Afin de garantir que vos données sont à l'abri d'un accès non autorisé, nous mettons en place les mécanismes suivants : 

1. Nous sécurisons toutes les données en transit, en utilisant HTTPS / TLS v1.2 pour tous les téléchargements des appareils des clients vers nos serveurs, et tous les téléchargements de nos serveurs et des réseaux de livraison de contenu vers les cadres des clients.

2. Nous sécurisons vos données image et vidéo au repos, avec un stockage Advanced Encryption Standard (AES-256) utilisant des clés uniques et régulièrement renouvelées. 

3.Nous sécurisons nos serveurs d'application en maintenant à jour les correctifs de sécurité.

4.Nous protégeons notre entreprise contre l'ingénierie sociale et d'autres attaques grâce à des politiques de mots de passe solides, authentification multifacteur et à une formation continue.

5. Nous limitons, enregistrons et contrôlons l'accès des employés aux données des clients.

6. Nous sécurisons les informations d'identification des utilisateurs, par exemple en ne stockant que des mots de passe salés et hachés.

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6) Dans quel(s) pays mes photos peuvent-elles être stockées ou traitées ?

Les photos et vidéos téléchargées sont stockées et traitées aux États-Unis. Pour les cadres situés en dehors des États-Unis, les photos peuvent également être temporairement mises en cache sur des serveurs AWS situés plus près du pays dans lequel le cadre réside. Ce "réseau de diffusion de contenu" (CDN) offre une grande disponibilité et des performances élevées en distribuant les données plus près des emplacements des utilisateurs finals. 

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7) Est-ce que le fait de supprimer des photos ou des vidéos les enlèvera de votre serveur ? 

Lorsqu'un utilisateur supprime une photo ou une vidéo de son cadre, à l'aide de la fonction " supprimer " de l'application Aura, le fichier est immédiatement et définitivement supprimé de nos serveurs et de nos cadres. Si l'utilisateur supprime son compte Aura, toutes ses photos sont supprimées de nos serveurs et de tous les cadres auxquels il contribue.  

Veuillez noter que:

• La suppression de l'application Aura de votre appareil ne supprime aucune des photos/vidéos téléchargées à partir de cet appareil.
• La déconnexion de l'application Aura ne supprime aucune photo ou vidéo.
• La suppression d'une photo de Google Photos ne supprime pas cette photo de notre serveur (= cadre), sauf si vous la supprimez également via l'application Aura.
• La révocation des autorisations de photos n'entraîne pas la suppression des photos que vous nous avez envoyées. 

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8) Si je supprime mon compte, toutes mes photos et vidéos seront-elles supprimées du serveur ?

Oui, si vous supprimez votre compte Aura Frames, nous supprimerons automatiquement toutes les photos et vidéos téléchargées du cadre et de notre serveur. Avant d'envisager cette option, sachez que tous les téléchargements précédents liés à votre compte disparaîtront du ou des cadres. 

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9) Avez-vous des copies de sauvegarde de mes photos ou vidéos ?  Si je supprime mon compte, purgez-vous mes données de toutes vos sauvegardes ?

Nous conservons des copies à tolérance de panne des photos et des vidéos afin qu'elles soient sécurisées en cas de problèmes de système, mais nous ne conservons pas de sauvegardes d'archives. Si nous devions mettre en place des sauvegardes pour des raisons d'urgence, nous ferions en sorte que ces copies de données soient purgées automatiquement lorsqu'un utilisateur supprime son compte Aura.

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10) Mes photos et vidéos sont-elles traitées sur mon ordinateur local ou sur votre serveur ?

Les photos et les vidéos sont transformées/cadrées par nos serveurs, puis les couleurs sont corrigées localement sur le cadre lui-même pour correspondre à l'affichage unique de chaque cadre.

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11) Nos photos et vidéos sont-elles traitées par l'IA ou d'autres moyens humains ou algorithmiques à la recherche de " modèles " ou de correspondances pouvant inclure un contenu explicite ou illégal ? 

Aura n'est pas un organisme d'application de la loi et nous n'appliquons aucun algorithme pour identifier et signaler tout type de contenu explicite ou illégal. 

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12) Qu'est-ce que les "Suggestions Intelligentes" ?

Les Suggestions Intelligentes ne constituent pas une seule fonctionnalité, mais plutôt un ensemble de fonctionnalités qui offrent des recommandations de photos avancées. Lorsqu'elles sont activées, les Suggestions Intelligentes collectent et traitent certaines métadonnées de photos et des informations de géométrie faciale à partir de vos photos téléchargées et des photos auxquelles vous avez accordé à Aura l'accès dans vos bibliothèques de photos connectées. Les informations de géométrie faciale ne quittent jamais votre appareil (téléphone/tablette).

Cela inclut actuellement :

Mises en avant ("Highlights") / Filtres faciaux
Une fonctionnalité optionnelle de recommandation de photos qui utilise des métadonnées et des informations de géométrie faciale pour recommander des photos à ajouter à votre cadre. Les informations de géométrie faciale sont traitées localement sur l’appareil du client (téléphone/tablette), permettant à l’application d’envoyer des suggestions pour certaines recommandations de photos (ex; « Ajoutez plus de photos des personnes que vous avez déjà sélectionnées pour votre cadre. »)

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13) Votre politique de confidentialité indique que je dois obtenir le "consentement écrit" des personnes figurant sur les photos - est-ce exact ? 

À moins qu'un utilisateur ne se soit désinscrit des "Suggestions Intelligentes" (Accès aux photos/vidéos et confidentialité), Aura peut effectuer une analyse de la géométrie faciale pour offrir des fonctionnalités à valeur ajoutée, y compris les "Mises en avant ( Highlights)  / Filtres faciaux" (voir la question 12).

Dans certaines régions et selon certaines interprétations des lois locales, Aura peut ne pas être autorisé à effectuer ce type d'analyse sur des photos d'individus qui n'ont pas donné leur consentement. Nous reconnaissons que ce consentement peut ne pas toujours être facile à obtenir, donc vous pouvez simplement désactiver les Suggestions Intelligentes en l'absence de ce consentement (voir la question 12).

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14) Utilisez-vous l'analyse faciale ? Si oui, le traitement s'effectue-t-il dans le Cloud ou sur l'appareil ? 

Aura utilise actuellement l'analyse de la géométrie faciale pour soutenir des fonctionnalités à valeur ajoutée, y compris les "Mises en avant ( Highlights)"/"Filtres faciaux". Les utilisateurs peuvent se désinscrire de ces fonctionnalités en désactivant l'option des Suggestions Intelligentes, comme expliqué dans la question 12.

Lorsque cette option est active, le processus d'analyse de la géométrie faciale se déroule uniquement sur le téléphone/tablette de l'utilisateur, et aucune information ne sera téléchargée sur nos serveurs.

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15) Que sont les "événements de proximité" ? Est-ce qu'Aura capture des images de nous ?

Certaines de nos premières gammes de produits vendues par l'intermédiaire de nos canaux de distribution officiels avant 2021 offraient les fonctions de "proximité" suivantes : 

• activer le cadre lorsqu'une personne entre dans la pièce
• permettre aux utilisateurs de modifier une image en faisant un signe de la main devant le cadre.  

Cette fonction était activée par le matériel suivant 

1. Un simple "capteur infrarouge passif" (PIR), du type de ceux couramment utilisés dans les applications de sécurité ou d'éclairage automatique. Ce capteur permet la détection de "présence".
2. Un capteur de reconnaissance gestuelle infrarouge, qui intégrait une caméra infrarouge (IR) à très faible résolution pour détecter les gestes simples permettant de contrôler le cadre, du même type que ceux qui sont parfois inclus dans les smartphones. 

La caméra infrarouge à faible résolution n'a pas enregistré de photos et n'offre pas la résolution nécessaire pour identifier autre chose que des mouvements. Ces deux éléments matériels ne sont plus utilisés dans les cadres vendus par nous ou nos revendeurs officiels depuis 2021. 

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16) Comment fonctionne le "capteur de lumière" ? S'agit-il d'une caméra ? 

Toutes les montures Aura sont équipées d'un capteur de lumière ambiante qui n'est pas une caméra mais qui utilise une photodiode pour ajuster automatiquement la luminosité de l'écran à l'environnement. Le capteur permet également la fonction automatique "On/Off" qui met le cadre en veille si la pièce est sombre. 

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17) Est-ce que vous partagez mes photos, vidéos ou autres données avec des agences gouvernementales à tout moment ou pour quelque raison que ce soit ?

Aura n'a pas partagé de données avec des agences gouvernementales, mais des situations peuvent survenir qui nous obligent à le faire au cas par cas. En général, nous répondrons et nous nous conformerons à tout ordre légal, tel que celui d'un tribunal, qui nous demande de fournir des données. Mais nous sommes dans ce secteur depuis 2016 et cela ne s'est pas encore produit. 

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18) Vos employés et votre personnel ont-ils la possibilité de voir mes photos ou mes vidéos ?

Les seuls employés d'Aura qui peuvent accéder aux photos des clients sont un petit nombre d'ingénieurs logiciels qui développent notre plateforme logicielle et résolvent les problèmes des clients. Ils n'accèdent aux photos d'un client spécifique qu'à la demande de ce dernier, et Aura a mis en place des directives et un suivi stricts pour ce processus, y compris un journal d'audit de chaque photo accédée.

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19) Les autres membres du cadre peuvent-ils voir mes photos et/ou ma photothèque ? 

Les cadres Aura sont des lieux de confiance où les amis et la famille se réunissent pour partager leurs photos et vidéos. Par conséquent, il n'y a pas de " rôles " différents pour tous les membres du cadre invités :

• Ont un contrôle total sur le cadre et les paramètres de l'application
• Peuvent voir toutes les photos téléchargées par tous les membres sur le cadre (mais pas leurs bibliothèques de photos)
• Peuvent télécharger / partager toutes les photos qui ont été téléchargées dans le cadre. 

Ceci est également expliqué dans cet article : Droits d'accès pour les membres du cadre.

Nous sommes conscients que certains clients souhaiteraient que les droits d'accès des membres soient personnalisables et c'est quelque chose que nous pourrions ajouter à l'avenir. Les membres du cadre peuvent être supprimés, mais sachez que cela supprimera également toutes les photos/vidéos qu'ils ont pu télécharger dans votre cadre. 

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20) Si j'envoie des photos au cadre d'un membre de ma famille, Aura peut-il accéder à sa liste de contacts ?

Notre application Aura Frames utilise uniquement les autorisations d'accès " contact " pour rendre vos contacts visibles dans l'application elle-même, ce qui vous permet d'inviter facilement les amis et les membres de votre famille que vous aimeriez contribuer à votre cadre. 

Si vous n'invitez personne par le biais de cette fonction, l'accès reste - localement - dans l'application (et non chez nous en tant que société). En d'autres termes, nous ne téléchargeons pas votre liste de contacts dans Aura. Cependant, si vous utilisez la fonction pour inviter quelqu'un dans votre cadre, nous devrons accéder aux informations de contact de cette personne, car il s'agit d'une exigence technique pour envoyer l'invitation et créer le lien vers votre cadre. 

En acceptant l'invitation, la personne invitée devra alors créer son propre compte Aura Frames, ce qui lui permettra de contribuer à votre cadre. 

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21) Pourquoi est-ce que je vois des notifications "quelqu'un a aimé vos photos" ? Ai-je été piraté ? 

Toutes les photos et vidéos téléchargées sur votre cadre Aura sont sécurisées, privées et visibles uniquement par un réseau fermé de personnes que vous avez personnellement invitées.

Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles vous avez pu recevoir de manière inattendue une notification "Votre photo a reçu de l'amour sur le cadre "XYZ"" :

1. Un membre du cadre invité a accidentellement envoyé de l'amour via son application (= l'icône en forme de cœur).
2. Quelqu'un qui vit avec le cadre a accidentellement touché la Touch Bar en haut du cadre (ce qui déclenche une notification "love" > nous avons déjà eu des chats ou des enfants qui ont fait cela !)
3. Le cadre avait une barre tactile défectueuse, ce qui a entraîné l'envoi de notifications d'amour non demandées. 

Comme les "j'aime" notifications ne sont pas envoyées immédiatement mais regroupées (pour éviter que vous ne soyez inondé par des milliers de notifications individuelles), elles peuvent arriver plus tard dans la journée, ou même la nuit, alors que personne ne les a récemment demandées.

Si vous - ou un autre membre du cadre - souhaitez désactiver ces notifications, vous pouvez bien sûr les désactiver dans les paramètres de votre appareil intelligent : Gestion des notifications de l'application Aura Frames. 

Sinon, si vous pouvez exclure les points 1) et 2), nous pourrions envisager un remplacement sous garantie en raison d'un excès de zèle de la Touch Bar.

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22) Que se passe-t-il lorsque j'invite quelqu'un à ajouter des photos à mon cadre? 

Lorsque vous invitez quelqu’un à ajouter des photos à votre cadre Aura, cette personne recevra une invitation par SMS ou e-mail avec des instructions pour rejoindre le cadre. 

Une fois l’invitation envoyée, ses coordonnées seront visibles par tous les membres du cadre dans la « Liste des membres ». Si l’invitation n’est pas acceptée dans un délai de 60 jours, ses informations seront supprimées de la liste des membres, et une nouvelle invitation devra être envoyée pour qu’elle puisse rejoindre le cadre. Si l’invitation est acceptée, le nom du nouveau compte s’affichera à la place de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone.

Les personnes invitées peuvent contacter les membres du cadre pour demander le retrait de leur invitation avant l’expiration des 60 jours. Le retrait d’une invitation supprimera les informations de contact de la personne invitée de la vue des membres du cadre.

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