Chez Aura, l’importance de votre confidentialité est primordiale, c’est pourquoi nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles. Nous traitons vos données conformément aux lois et principes applicables en matière de données à caractère personnel, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et le California Consumer Privacy Act (CCPA), le cas échéant.

 

Aura a été créé comme un moyen plus privé pour les proches de partager et de se connecter par le biais de photos et de vidéos, partageant ainsi des souvenirs plus personnels et quotidiens qu'ils limiteraient autrement sur les grands réseaux sociaux. Nos souvenirs les plus précieux étant de plus en plus numériques, les cadres Aura offrent un espace dédié et sûr dans la maison pour en profiter avec les personnes que vous invitez.

Dans le respect de la vie privée de nos clients, la conception de nos produits, nos processus, nos employés et notre entreprise sont guidés et régulièrement contrôlés par les principes suivants :

 

Nos principes en matière de confidentialité

1) Nous ne recueillons que les données nécessaires pour offrir, améliorer ou commercialiser nos produits et services.
2) Nous ne vendons pas vos données.
3) Nous assurons la sécurité de vos informations et données personnelles.
4) Nous faisons en sorte qu'il soit facile de refuser la collecte de données personnelles non essentielles ("facultatives").
5) Nous expliquons exactement ce que nous faisons avec vos données dans un langage clair et courant.
6) Ce que nous disons est ce que nous faisons.
7) Si nous apportons des modifications importantes à notre politique ou à nos procédures en matière de protection de la vie privée, nous vous en informerons.
8) Nos processus et nos actions sont guidés par toutes les lois régionales applicables en matière de protection de la vie privée.

 

Aperçu de ce que nous réalisons et de ce que nous ne réalisons pas

Pour vous aider à comprendre la politique de confidentialité plus détaillée, voici un bref résumé de ce que nous faisons et de la manière dont vous pouvez vous désabonner de certains services. Plus loin, vous trouverez une liste utile de réponses aux questions les plus courantes en matière de confidentialité.

Ce que nous faisons avec vos données:

Ce que nous ne faisons pas avec vos données

Envoyer les photos et vidéos sélectionnées, ainsi que leurs métadonnées, vers nos serveurs sécurisés afin que nous puissions vous aider à les gérer et à les livrer à votre ou vos cadre(s). Analyser vos photos et vidéos, ainsi que leurs métadonnées, afin que nous puissions les regrouper (en fonction des personnes qui y figurent, du lieu où elles ont été prises) pour faciliter le choix de celles qui seront affichées. Cela est toujours nécessaire pour les fichiers téléchargés, mais peut être désactivé pour les photos/vidéos que vous n'avez pas téléchargées (voir : désactiver les suggestions intelligentes). Permettre aux autres personnes qui ont été invitées à contribuer au même cadre que vous de voir et de télécharger les photos et les vidéos que vous envoyez à ce cadre (plus d'informations : ici). Si vous vous êtes inscrit à notre lettre d'information marketing, nous collectons votre adresse électronique pour vous faire part d'offres et de mises à jour de produits.

Vendre vos photos ou d'autres données personnelles à d'autres entreprises. Montrer à quiconque (autre que vous) des photos ou des vidéos que vous n'avez pas ajoutées aux cadres (par exemple, à votre photothèque). Utiliser le contenu de vos photos à des fins de publicité ciblée, pour vous vendre des produits ou pour être curieux ou effrayant.

 

Résumé de la collecte de données par Aura

Aura ne vend pas vos données. Vos données, photos et vidéos vous appartiennent.  À l'instar d'autres plateformes de partage de photos, Aura recueille, utilise et stocke des données "essentielles" nécessaires à la mise en œuvre de son produit et de ses services. Ces données sont les suivantes :  

• Des données et des autorisations, par exemple en donnant à l'application Aura Frames l'accès aux photos de l'appareil photo de votre téléphone, afin que vous puissiez les ajouter au cadre (En savoir plus).
• Les détails dont nous avons besoin pour expédier votre produit (par exemple, l'adresse et les coordonnées).
• Les informations que nous devons conserver à des fins juridiques ou comptables (par exemple, les informations relatives à la commande).
• Toute communication antérieure que nous avons pu avoir avec vous, par exemple lorsque vous avez contacté notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. 

En outre, nous pouvons collecter des données "facultatives", notamment : 

• Des données analytiques et diagnostiques pour améliorer nos produits et services.
• Métadonnées pour offrir à nos clients des services avancés de curation de photos/vidéos.
• Cookies de site web pour mieux comprendre les performances du site et commercialiser nos produits.
• Adresses électroniques pour nos bulletins d'information afin de tenir les clients informés des nouveautés ou des offres. Chaque courrier électronique comporte une option de désabonnement qui vous permet de vous désabonner.

Si vous souhaitez refuser la collecte de données facultatives, veuillez désactiver les " suggestions intelligentes " (expliquées ci-dessous à la question 12) et envoyer une demande de retrait des données facultatives à privacy@auraframes.com    Si vous souhaitez supprimer l'intégralité de votre compte Aura - y compris toutes les photos téléchargées et les informations de votre compte - vous pouvez le faire directement dans votre application Aura Frames (> " Voir le compte " > " Données du compte ") ou en contactant privacy@auraframes.com pour demander la suppression de votre compte.

 

Questions les plus fréquentes sur la protection des données personnelles 

1. Qui est propriétaire des photos/vidéos, de leurs droits d'auteur et de leurs métadonnées?
2. Stockez-vous mes photos sur votre serveur ?
3. Certaines photos sont-elles stockées sur le cadre lui-même ?
4. Quel type de serveur utilisez-vous pour stocker mes fichiers ?
5. Comment protégez-vous mes photos/vidéos sur votre serveur ?
6. Dans quel(s) pays mes fichiers sont-ils stockés ?
7. Si nous supprimons une photo du cadre, est-elle supprimée de votre serveur ?
8. Si je supprime mon compte, mes fichiers seront-ils supprimés de votre serveur ?
9. Avez-vous des sauvegardes ? La suppression de mon compte entraînera-t-elle également la suppression de ces sauvegardes ?
10. Mes photos et mes vidéos sont-elles traitées sur mon ordinateur local ou sur votre serveur ?
11. Nos photos/vidéos sont-elles traitées par l'IA pour repérer les contenus explicites/illégaux ?
12. Qu'entend-on exactement par "suggestions intelligentes" ?
13. Votre politique de confidentialité stipule que je dois obtenir le "consentement écrit" des personnes figurant sur mes photos ?
14. Utilisez-vous l'analyse faciale ? Dans l'affirmative, où le traitement a-t-il lieu ?
15. Que sont les événements de "proximité" ? Aura capture-t-il des images de nous ?
16. Comment fonctionne le "capteur de lumière" ? S'agit-il d'un appareil photo ?
17. Partagez-vous mes photos, vidéos ou autres données avec des agences gouvernementales ?
18. Vos employés et votre personnel ont-ils la possibilité de voir mes photos/vidéos ?
19. Les autres membres du cadre peuvent-ils voir mes photos et/ou ma photothèque ?
20. Si j'envoie des photos au cadre d'un membre de ma famille, sa liste de contacts est-elle accessible ?
21. Pourquoi est-ce que je vois des notifications "quelqu'un a aimé vos photos" ? Ai-je été piraté ? 

1) Qui est propriétaire des photos et des vidéos et des droits d'auteur sur les photos et leurs métadonnées que nous téléchargeons sur votre serveur et sur le cadre ?

Aura ne revendique pas la propriété des photos ou des métadonnées que les utilisateurs d'Aura téléchargent dans les cadres. Les utilisateurs accordent à Aura le droit d'afficher les photos (uniquement pour fournir ses services), comme indiqué à l'article 7 des conditions d'utilisation d'Aura. Les droits de propriété (Conditions d'utilisation) demeurent la propriété de la personne qui a pris la photo ou la vidéo à l'origine (ou qui a obtenu les droits d'une autre manière). 

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2) Stockez-vous mes photos sur votre serveur ?

Oui, toutes les photos ou vidéos que vous téléchargez sur votre cadre - via un smartphone ou une tablette, le téléchargeur web ou Google Photos - sont stockées en toute sécurité sur les serveurs cloud d'Aura, d'où elles sont affichées sur votre cadre. Nous ne stockons pas les autres photos ou vidéos que vous n'avez pas téléchargées.

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3) Les photos sont-elles stockées sur le cadre lui-même ?

Toutes les photos ou vidéos que vous téléchargez sur votre cadre - via un smartphone ou une tablette, le téléchargeur web ou Google Photos - sont stockées en toute sécurité sur les serveurs en nuage d'Aura, d'où elles sont affichées sur votre cadre. Cela nous permet d'offrir à nos clients un stockage illimité de photos.

Un petit nombre de fichiers est temporairement stocké (= mis en cache) sur votre cadre Aura afin qu'il puisse continuer à afficher les photos pendant une courte période lors d'une perte temporaire de WiFi. Après 24 heures, le cadre affichera un message d'erreur "connexion perdue".  

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4) Quel type de serveur utilisez-vous pour stocker mes fichiers ?  

Nous utilisons Amazon Web Services (AWS), la plateforme en nuage la plus complète et la plus largement adoptée au monde, pour stocker toutes les photos et vidéos téléchargées.  

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5) Comment protégez-vous mes photos/vidéos sur votre serveur ? 

Aura prend la protection des données très au sérieux. Afin de garantir que vos données sont à l'abri d'un accès non autorisé, nous mettons en place les mécanismes suivants : 

1. Nous sécurisons toutes les données en transit, en utilisant HTTPS / TLS v1.2 pour tous les téléchargements des appareils des clients vers nos serveurs, et tous les téléchargements de nos serveurs et des réseaux de livraison de contenu vers les cadres des clients.

2. Nous sécurisons vos données image et vidéo au repos, avec un stockage Advanced Encryption Standard (AES-256) utilisant des clés uniques et régulièrement renouvelées. 

3.Nous sécurisons nos serveurs d'application en maintenant à jour les correctifs de sécurité.

4.Nous protégeons notre entreprise contre l'ingénierie sociale et d'autres attaques grâce à des politiques de mots de passe solides, authentification multifacteur et à une formation continue.

5. Nous limitons, enregistrons et contrôlons l'accès des employés aux données des clients.

6. Nous sécurisons les informations d'identification des utilisateurs, par exemple en ne stockant que des mots de passe salés et hachés.

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6) Dans quel(s) pays mes photos peuvent-elles être stockées ou traitées ?

Les photos et vidéos téléchargées sont stockées et traitées aux États-Unis. Pour les cadres situés en dehors des États-Unis, les photos peuvent également être temporairement mises en cache sur des serveurs AWS situés plus près du pays dans lequel le cadre réside. Ce "réseau de diffusion de contenu" (CDN) offre une grande disponibilité et des performances élevées en distribuant les données plus près des emplacements des utilisateurs finals. 

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7) Est-ce que le fait de supprimer des photos ou des vidéos les enlèvera de votre serveur ? 

Lorsqu'un utilisateur supprime une photo ou une vidéo de son cadre, à l'aide de la fonction " supprimer " de l'application Aura, le fichier est immédiatement et définitivement supprimé de nos serveurs et de nos cadres. Si l'utilisateur supprime son compte Aura, toutes ses photos sont supprimées de nos serveurs et de tous les cadres auxquels il contribue.  

Veuillez noter que:

• La suppression de l'application Aura de votre appareil ne supprime aucune des photos/vidéos téléchargées à partir de cet appareil.
• La déconnexion de l'application Aura ne supprime aucune photo ou vidéo.
• La suppression d'une photo de Google Photos ne supprime pas cette photo de notre serveur (= cadre), sauf si vous la supprimez également via l'application Aura.
• La révocation des autorisations de photos n'entraîne pas la suppression des photos que vous nous avez envoyées. 

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8) Si je supprime mon compte, toutes mes photos et vidéos seront-elles supprimées du serveur ?

Oui, si vous supprimez votre compte Aura Frames, nous supprimerons automatiquement toutes les photos et vidéos téléchargées du cadre et de notre serveur. Avant d'envisager cette option, sachez que tous les téléchargements précédents liés à votre compte disparaîtront du ou des cadres. 

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9) Avez-vous des copies de sauvegarde de mes photos ou vidéos ?  Si je supprime mon compte, purgez-vous mes données de toutes vos sauvegardes ?

Nous conservons des copies à tolérance de panne des photos et des vidéos afin qu'elles soient sécurisées en cas de problèmes de système, mais nous ne conservons pas de sauvegardes d'archives. Si nous devions mettre en place des sauvegardes pour des raisons d'urgence, nous ferions en sorte que ces copies de données soient purgées automatiquement lorsqu'un utilisateur supprime son compte Aura.

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10) Mes photos et vidéos sont-elles traitées sur mon ordinateur local ou sur votre serveur ?

Les photos et les vidéos sont transformées/cadrées par nos serveurs, puis les couleurs sont corrigées localement sur le cadre lui-même pour correspondre à l'affichage unique de chaque cadre.

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11) Nos photos et vidéos sont-elles traitées par l'IA ou d'autres moyens humains ou algorithmiques à la recherche de " modèles " ou de correspondances pouvant inclure un contenu explicite ou illégal ? 

Aura n'est pas un organisme d'application de la loi et nous n'appliquons aucun algorithme pour identifier et signaler tout type de contenu explicite ou illégal. 

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12) Qu'est-ce que les "suggestions intelligentes" ?

Les suggestions intelligentes ne sont pas une fonction unique, mais une bannière pour une famille de fonctions qui recueillent et traitent certaines métadonnées et la reconnaissance faciale à partir de vos photos téléchargées et de la photothèque de votre appareil afin d'offrir de la valeur. Il s'agit des fonctions suivantes 

1. Photo Match
Proposée en option pour nos gammes de cadres grand écran, cette fonction utilise certaines données de reconnaissance faciale et d'autres moyens algorithmiques pour associer des photos apparentées (portrait) afin de remplir l'écran optimisé pour les paysages. 

2. Surbrillance ("Highlights") 
Une fonction optionnelle de recommandation de photos qui utilise les métadonnées et la reconnaissance faciale pour recommander aux clients des photos à ajouter à leur cadre. Ces données sont traitées localement sur l'appareil du client, ce qui permet à l'application de recommander certaines photos (par exemple, "Ajoutez d'autres photos des personnes que vous avez déjà sélectionnées pour votre cadre").

Les clients peuvent refuser les "suggestions intelligentes", mais cela peut désactiver ("Pour ce cadre") ou limiter considérablement ("Correspondance de photos") certaines des fonctions proposées.  Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les étapes suivantes : Ouvrez l'application Aura Frames Tapez sur l'icône "A" dans le coin supérieur gauche. Tapez sur "Voir le compte" (sous le nom de votre compte). Faites défiler vers le bas jusqu'à "Smart Suggestions" et mettez le commutateur sur "Off".

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13) Votre politique de confidentialité indique que je dois obtenir le "consentement écrit" des personnes figurant sur les photos - est-ce exact ? 

À moins qu'un utilisateur n'ait choisi de ne pas utiliser les " Suggestions Intelligentes " (Accès photo/vidéo et confidentialité), Aura peut effectuer une analyse de reconnaissance d'image afin d'offrir une variété de fonctions à valeur ajoutée, y compris les recommandations " Photo Match " et " For this Frame " (Pour ce cadre). 

Dans certaines régions et selon certaines interprétations des lois locales, Aura peut ne pas être autorisé à effectuer ce type d'analyse sur des photos de personnes qui n'y ont pas consenti. Nous reconnaissons que cette autorisation n'est pas toujours facile à obtenir, mais en fin de compte, la responsabilité d'obtenir le consentement nécessaire pour une telle analyse de la part des personnes affichées ne peut incomber qu'à la personne qui a téléchargé les photos.

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14) Utilisez-vous l'analyse faciale ? Dans l'affirmative, le traitement s'effectue-t-il dans le nuage ou sur l'appareil ? 

Aura utilise actuellement l'analyse faciale pour prendre en charge diverses fonctions à valeur ajoutée. Les utilisateurs peuvent désactiver ces fonctions en désactivant l'option Suggestions intelligentes (Accès photo/vidéo et confidentialité). 

Lorsqu'il est activé, le processus d'analyse faciale se déroule en grande partie sur le téléphone de l'utilisateur et aucune photo n'est téléchargée sur nos serveurs. Cependant, certaines métadonnées et informations sur la géométrie faciale (points de données numériques permettant de comparer les similitudes entre les visages par calcul, non lisibles par l'homme) seront partagées avec nos serveurs afin que nous puissions offrir les fonctionnalités suivantes : 

 

"Pour ce cadre"

Une application facultative qui utilise les métadonnées et la reconnaissance faciale pour recommander aux clients des photos à ajouter à leur cadre (par exemple, "Ajoutez d'autres photos des personnes que vous avez déjà sélectionnées pour votre cadre").

Photo Match

Proposée en option pour nos gammes de cadres grand écran, cette fonction utilise des données de reconnaissance faciale et d'autres moyens algorithmiques pour associer des photos apparentées (portrait) afin de remplir l'écran optimisé pour les paysages. 

Aura ne partage ni ne vend cette technologie, ni les données clients associées.

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15) Que sont les "événements de proximité" ? Est-ce qu'Aura capture des images de nous ?

Certaines de nos premières gammes de produits vendues par l'intermédiaire de nos canaux de distribution officiels avant 2021 offraient les fonctions de "proximité" suivantes : 

• activer le cadre lorsqu'une personne entre dans la pièce
• permettre aux utilisateurs de modifier une image en faisant un signe de la main devant le cadre.  

Cette fonction était activée par le matériel suivant 

1. Un simple "capteur infrarouge passif" (PIR), du type de ceux couramment utilisés dans les applications de sécurité ou d'éclairage automatique. Ce capteur permet la détection de "présence".
2. Un capteur de reconnaissance gestuelle infrarouge, qui intégrait une caméra infrarouge (IR) à très faible résolution pour détecter les gestes simples permettant de contrôler le cadre, du même type que ceux qui sont parfois inclus dans les smartphones. 

La caméra infrarouge à faible résolution n'a pas enregistré de photos et n'offre pas la résolution nécessaire pour identifier autre chose que des mouvements. Ces deux éléments matériels ne sont plus utilisés dans les cadres vendus par nous ou nos revendeurs officiels depuis 2021. 

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16) Comment fonctionne le "capteur de lumière" ? S'agit-il d'une caméra ? 

Toutes les montures Aura sont équipées d'un capteur de lumière ambiante qui n'est pas une caméra mais qui utilise une photodiode pour ajuster automatiquement la luminosité de l'écran à l'environnement. Le capteur permet également la fonction automatique "On/Off" qui met le cadre en veille si la pièce est sombre. 

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17) Est-ce que vous partagez mes photos, vidéos ou autres données avec des agences gouvernementales à tout moment ou pour quelque raison que ce soit ?

Aura n'a pas partagé de données avec des agences gouvernementales, mais des situations peuvent survenir qui nous obligent à le faire au cas par cas. En général, nous répondrons et nous nous conformerons à tout ordre légal, tel que celui d'un tribunal, qui nous demande de fournir des données. Mais nous sommes dans ce secteur depuis 2016 et cela ne s'est pas encore produit. 

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18) Vos employés et votre personnel ont-ils la possibilité de voir mes photos ou mes vidéos ?

Les seuls employés d'Aura qui peuvent accéder aux photos des clients sont un petit nombre d'ingénieurs logiciels qui développent notre plateforme logicielle et résolvent les problèmes des clients. Ils n'accèdent aux photos d'un client spécifique qu'à la demande de ce dernier, et Aura a mis en place des directives et un suivi stricts pour ce processus, y compris un journal d'audit de chaque photo accédée.

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19) Les autres membres du cadre peuvent-ils voir mes photos et/ou ma photothèque ? 

Les cadres Aura sont des lieux de confiance où les amis et la famille se réunissent pour partager leurs photos et vidéos. Par conséquent, il n'y a pas de " rôles " différents pour tous les membres du cadre invités :

• Ont un contrôle total sur le cadre et les paramètres de l'application
• Peuvent voir toutes les photos téléchargées par tous les membres sur le cadre (mais pas leurs bibliothèques de photos)
• Peuvent télécharger / partager toutes les photos qui ont été téléchargées dans le cadre. 

Ceci est également expliqué dans cet article : Droits d'accès pour les membres du cadre.

Nous sommes conscients que certains clients souhaiteraient que les droits d'accès des membres soient personnalisables et c'est quelque chose que nous pourrions ajouter à l'avenir. Les membres du cadre peuvent être supprimés, mais sachez que cela supprimera également toutes les photos/vidéos qu'ils ont pu télécharger dans votre cadre. 

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20) Si j'envoie des photos au cadre d'un membre de ma famille, Aura peut-il accéder à sa liste de contacts ?

Notre application Aura Frames utilise uniquement les autorisations d'accès " contact " pour rendre vos contacts visibles dans l'application elle-même, ce qui vous permet d'inviter facilement les amis et les membres de votre famille que vous aimeriez contribuer à votre cadre. 

Si vous n'invitez personne par le biais de cette fonction, l'accès reste - localement - dans l'application (et non chez nous en tant que société). En d'autres termes, nous ne téléchargeons pas votre liste de contacts dans Aura. Cependant, si vous utilisez la fonction pour inviter quelqu'un dans votre cadre, nous devrons accéder aux informations de contact de cette personne, car il s'agit d'une exigence technique pour envoyer l'invitation et créer le lien vers votre cadre. 

En acceptant l'invitation, la personne invitée devra alors créer son propre compte Aura Frames, ce qui lui permettra de contribuer à votre cadre. 

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21) Pourquoi est-ce que je vois des notifications "quelqu'un a aimé vos photos" ? Ai-je été piraté ? 

Toutes les photos et vidéos téléchargées sur votre cadre Aura sont sécurisées, privées et visibles uniquement par un réseau fermé de personnes que vous avez personnellement invitées.

Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles vous avez pu recevoir de manière inattendue une notification "Votre photo a reçu de l'amour sur le cadre "XYZ"" :

1. Un membre du cadre invité a accidentellement envoyé de l'amour via son application (= l'icône en forme de cœur).
2. Quelqu'un qui vit avec le cadre a accidentellement touché la Touch Bar en haut du cadre (ce qui déclenche une notification "love" > nous avons déjà eu des chats ou des enfants qui ont fait cela !)
3. Le cadre avait une barre tactile défectueuse, ce qui a entraîné l'envoi de notifications d'amour non demandées. 

Comme les "j'aime" notifications ne sont pas envoyées immédiatement mais regroupées (pour éviter que vous ne soyez inondé par des milliers de notifications individuelles), elles peuvent arriver plus tard dans la journée, ou même la nuit, alors que personne ne les a récemment demandées.

Si vous - ou un autre membre du cadre - souhaitez désactiver ces notifications, vous pouvez bien sûr les désactiver dans les paramètres de votre appareil intelligent : Gestion des notifications de l'application Aura Frames. 

Sinon, si vous pouvez exclure les points 1) et 2), nous pourrions envisager un remplacement sous garantie en raison d'un excès de zèle de la Touch Bar.

 

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Si vous voulez en savoir plus, veuillez lire toute notre politique de confidentialité ICI ou cliquez ICI pour lire nos conditions d’utilisation.