Aura ne vend pas de pièces de rechange pour ses cadres, mais si vous avez besoin d’un nouveau câble d’alimentation, vous pouvez soumettre une demande auprès de notre service client.
Dans votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :
- La pièce dont vous avez besoin
- Pourquoi vous avez besoin d’une pièce de rechange
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse
- Le numéro de série de votre cadre*
*Vous pouvez trouver le numéro de série dans les paramètres de votre cadre si celui-ci a déjà été connecté à votre réseau Wi-Fi :
- Ouvrez l’application Aura et cliquez sur l’icône « A » en haut à gauche.
- Assurez-vous que le cadre nécessitant une pièce de rechange est sélectionné.
- Appuyez sur l’icône des paramètres en haut à droite de l’écran.
- Une fois que vous êtes dans les paramètres du cadre, descendez jusqu’en bas de la page.
Le numéro de série s’affiche dans le format suivant (par exemple A01-00000123)
Notre équipe traitera votre demande et vous recontactera.