Comment fonctionne le processus de téléchargement:
En utilisant l'application Aura, vous pouvez facilement - et à distance - télécharger des photos/vidéos et des albums entiers sur votre (vos) cadre(s). Comme Aura veut créer des expériences merveilleuses, nous avons soigneusement conçu l'expérience de téléchargement de photos et vidéo pour la rendre aussi simple que possible.
Cependant, bien que le processus de téléchargement semble simpliste, il est en fait basé sur une chaîne d'événements très complexe, impliquant une variété d'outils différents qui doivent communiquer entre eux pour placer vos photos et vidéo sur le cadre:
- Application Aura Frames
- Routeur WiFi
- Emplacement de stockage des photos/vidéos (Smartphone/Tablette vs iCloud vs Google Photos)
- Smartphone/Tablette
- Serveur cloud Aura
- Cadre Aura
Le processus de base commence par l'accès de notre application Aura à l'emplacement de la photo/vidéo , afin qu'elle puisse les rendre visibles - et sélectionnables - dans l'application. Une fois qu'un utilisateur les a marqué pour le téléchargement, elles sont envoyés à notre serveur cloud sécurisé et de là au cadre et à l'application Aura de tout autre membre du cadre invité.
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Important: Bien que le téléchargeur verra immédiatement les photos/vidéos sélectionnées dans son application Aura, cela peut prendre des heures ou des jours (en fonction de nombreuses variables) avant qu'elles n'atteignent réellement notre serveur cloud. Jusqu'à ce stade, la ou les photos/vidéos n'apparaîtront pas sur le cadre ou sur l'application Aura d'un autre membre du cadre et vous pourrez voir le message « Cette photo n'a pas encore été téléchargée ». |
L'application vous montrera combien de photos/vidéos ont été téléchargées avec succès sur notre serveur cloud et le téléchargement ultérieur sur votre Aura Frame physique. Ceux-ci devraient désormais être visibles sur votre cadre et apparaître dans les applications Aura des autres membres du cadre :
Facteurs qui affectent la vitesse de téléchargement :
Généralement, il n'y a pas de vitesse de téléchargement « moyenne » car elle dépend de nombreuses variables :
- Emplacement des photos/videos (Google Photos offre les téléchargements les plus rapides, iCloud est plus lent*)
- La puissance Wi-Fi de la personne qui télécharge les photos/vidéos
- Nombre et taille des photos/vidéos téléchargées
- Si l'application Aura est ouverte ou s'exécute en arrière-plan
- Le nombre d'applications en cours d'exécution en même temps sur l'appareil (en « concurrence »)
- Si le téléphone est connecté à l'alimentation (= certains appareils ralentissent toute activité de téléchargement pour sauvegarder la batterie)
(* Apple limite les téléchargements iCloud dans certaines situations pour préserver la durée de vie de la batterie de l'appareil Apple. Si vous sélectionnez "Optimiser le stockage iPhone" dans vos photos iCloud (Paramètres > Identifiant Apple > iCloud > Photos > Optimiser le stockage iPhone), cela peut encore ralentir le téléchargement puisque les photos en pleine qualité ne sont pas stockées sur votre téléphone mais sur le serveur iCloud. Apple téléchargera donc d'abord les photos sur votre appareil avant de les télécharger sur notre serveur cloud Aura.)
Pour maximiser la vitesse de téléchargement, veuillez suivre ces directives:
- Gardez votre téléphone connecté au WiFi (pas à la 4G ou à un hotspot)
- Connectez votre téléphone à l'alimentation pour éviter qu'il ne ralentisse l'activité de l'application lorsqu'il est sur batterie
- Laissez l'application ouverte afin qu'elle soit prioritaire par rapport aux applications concurrentes en arrière-plan
- N'oubliez pas : les images visibles dans votre application n'ont peut-être pas encore atteint notre serveur cloud ou votre cadre Aura.
Comment vérifier le status du téléchargement : (téléchargements Google Photos exclus)
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Pour les utilisateurs iOS, l'application Aura propose certains messages d'avertissement dans le "Statut de téléchargement":
- Appareil trop chaud: attendez que votre appareil refroidisse et fermez les autres applications actives pour réduire la charge matérielle.
- Mémoire faible: cela fait référence à la mémoire de l'appareil (et non au stockage réel), veuillez fermer toutes les applications actives.
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Mode faible consommation: iPhone/iPad en dessous de 20 % de batterie et en "mode faible consommation". Veuillez recharger votre appareil.
Si vous avez suivi ces étapes et que vous pensez que les photos téléchargées n'atteignent pas votre cadre, veuillez contacter l'équipe du service client d'Aura avec une explication détaillée et le numéro de série de votre cadre.