| L’application Aura Frames offre une expérience d’importation de photos inégalée et très pratique, comme l’explique cet article : Ajouter des photos à un cadre. |
Cependant, nous proposons également une option d’envoi direct par e-mail qui permet à tout membre invité d’envoyer une seule photo à l’adresse e-mail unique de votre cadre, idéale pour partager rapidement un moment spécial. Pour envoyer plusieurs photos à la fois, l’application Aura Frames est le moyen le plus pratique.
À noter :
Cette option est réservée aux photos fixes. Les vidéos et les Live Photos d’Apple doivent être envoyées via l’application Aura.
Pour envoyer des photos à plusieurs cadres, envoyez un e-mail séparé pour chaque adresse.
Si vous préparez un cadeau virtuel, l’adresse e-mail peut être différente de celle du cadre physique. N’utilisez plus l’adresse du cadeau après l’activation et la configuration du cadre.
Où trouver l’adresse e-mail du cadre ?
Vous trouverez l’adresse e-mail unique dans l’application Aura sur iOS/Android ou sur notre portail web : app.auraframes.com.
Dans l’application iOS/Android :
Ouvrez l’application et sélectionnez le cadre souhaité.
Appuyez sur l’icône Paramètres en haut à droite.
Faites défiler jusqu’à Envoyer par e-mail au cadre.
L’adresse unique s’affichera et vous pourrez la copier.
L’application vous montrera alors l’adresse e-mail unique et vous autorisera à la copier :
Qui peut envoyer des photos par e-mail au cadre ?
Vous devez :
Être un contributeur enregistré sur le cadre.
Envoyer l’e-mail depuis l’adresse associée à votre compte Aura.
Si un non-membre envoie une photo, elle sera refusée et l’expéditeur en sera informé.
Comment envoyer une photo par e-mail ?
Obtenez l’adresse e-mail du cadre via l’application ou le portail web.
Depuis votre adresse enregistrée, rédigez un nouvel e-mail.
Joignez une seule photo (JPG, PNG ou TIFF).
Envoyez l’e-mail : la photo apparaîtra peu après sur le cadre.
Pour plusieurs photos, envoyez plusieurs e-mails ou utilisez l’application Aura.
Nous prenons actuellement en charge les formats suivants :
- PNG
- JPG
- TIFF
Nous ne prenons pas en charge :
- Les vidéos (veuillez utiliser l’application Aura pour les importer sur votre cadre)
- Apple Live Photos
- Le texte ou les objets des e-mails (le cadre n’affichera pas de texte)
Puis-je supprimer des photos que j’ai envoyées par e-mail ?
Il est impossible de supprimer des photos par e-mail. Si vous souhaitez retirer des photos que vous avez envoyées, veuillez utiliser l’application Aura pour vous connecter au cadre et supprimer les images souhaitées.
| Si les informations de cet article ne vous ont pas aidé à résoudre votre problème, merci d’envoyer une demande d’assistance détaillée afin que l’équipe du service à la clientèle Aura puisse vous aider. |