| L’application Aura Frames offre une expérience d’importation de photos inégalée et très pratique, comme l’explique cet article : Ajouter des photos à un cadre. |
Nous proposons toutefois une option d’importation directe par e-mail, qui permet à tous les membres invités d’envoyer jusqu'à 50 photos à une adresse e-mail unique liée au cadre. Veuillez noter que cette option est réservée aux photos en raison de la taille des vidéos, mais que vous pouvez importer ces dernières directement dans l’application Aura.
Où puis-je trouver l’adresse e-mail du cadre ?
L’adresse e-mail unique du cadre se trouve dans l’application Aura, sur iOS ou Android. Il suffit d’ouvrir l’application, de sélectionner le cadre concerné, puis d’accéder aux « Paramètres » en haut à droite. L’option « Envoyer les photos par e-mail au cadre » s’affichera en bas.
L’application vous montrera alors l’adresse e-mail unique et vous autorisera à la copier :
Qui peut envoyer des photos à l’adresse e-mail du cadre ?
Vous devez faire partie des contributeurs enregistrés du cadre et envoyer votre e-mail depuis l’une des adresses associées au compte Aura. Ces précautions renforcent la sécurité de notre fonctionnalité : l’adresse de votre cadre ne risque pas d’être inondée ou confondue avec celle de quelqu’un d’autre.
| Vous devez absolument envoyer vos photos depuis la même adresse e-mail que celle associée à votre compte Aura, sans quoi les photos se verront refusées. |
Si des personnes en dehors des membres du cadre envoient des photos, celles-ci seront refusées et les expéditeurs recevront un message leur indiquant qu’ils ne détiennent pas les droits d’accès au cadre.
Comment envoyer une photo par e-mail ?
Après avoir relevé l’adresse e-mail, vous n’avez plus qu’à écrire un nouveau message et à y joindre autant de photos que le permet votre fournisseur de messagerie électronique (en général, de 5 à 10 Mo de photos). Peu après l’envoi de votre e-mail, les photos seront publiées sur le cadre.
| Veuillez ne pas envoyer plus de 50 images par e-mail, mais utilisez plutôt l'appli Aura Frames pour des téléchargements en masse plus pratiques ou envoyez plusieurs e-mails. |
Nous prenons actuellement en charge les formats suivants :
- PNG
- JPG
- TIFF
Nous ne prenons pas en charge :
- Les vidéos (veuillez utiliser l’application Aura pour les importer sur votre cadre)
- Apple Live Photos
- Le texte ou les objets des e-mails (le cadre n’affichera pas de texte)
Puis-je supprimer des photos que j’ai envoyées par e-mail ?
Il est impossible de supprimer des photos par e-mail. Si vous souhaitez retirer des photos que vous avez envoyées, veuillez utiliser l’application Aura pour vous connecter au cadre et supprimer les images souhaitées.
| Si les informations de cet article ne vous ont pas aidé à résoudre votre problème, merci d’envoyer une demande d’assistance détaillée afin que l’équipe du service à la clientèle Aura puisse vous aider. |