Gérer votre compte Aura

• Configurer un nouveau cadre dans l’application
• Importer des photos ou des vidéos
• Préparer un cadre à offrir avec des photos et un message
• Modifier les paramètres du cadre (durée d’affichage des diapositives, minuteur de mise en veille, cadres multiples)
• Importer des photos depuis un ordinateur à l’aide d’un navigateur web

Vous n’avez pas besoin de compte si :

• Une autre personne a configuré le cadre et vous utilisez uniquement la barre tactile
• Vous achetez simplement un cadre à offrir sans le configurer

Vous envoyez uniquement des photos par SMS à un cadre, indicatifs régionaux +1 uniquement, consultez la FAQ TTF

Utilisez un compte par personne et ne partagez pas vos comptes.

• Un seul compte peut gérer plusieurs cadres
• Une gestion des photos plus simple et moins de problèmes de connexion
• Un partage plus sûr avec vos amis et votre famille

Voir : Gérer plusieurs cadres Aura.

Sur mobile :

• Téléchargez et ouvrez l’application Aura Frames (auraframes.com/app)
• Suivez les instructions à l’écran pour vous inscrire

Sur un ordinateur :

• Accédez à https://app.auraframes.com/login et créez un compte

Consultez votre boîte de réception pour trouver l’e-mail « Vérifiez votre adresse e-mail » et terminez la vérification.

Suivez les étapes indiquées dans : Comment réinitialiser votre mot de passe Aura.

Important : Vous devez pouvoir vous connecter pour modifier votre adresse e-mail, et nous ne pouvons pas fusionner les comptes.

Pour mettre à jour votre adresse e-mail :

• Ouvrez l’application Aura et connectez-vous
• Appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche
• Appuyez sur « Voir le compte »
• Appuyez sur votre adresse e-mail, modifiez-la, puis appuyez sur « Enregistrer »

Vous devez avoir accès à la nouvelle adresse e-mail pour gérer votre compte.

• Ouvrez l’application Aura
• Appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche
• Appuyez sur « Voir le compte »
• Modifiez ou supprimez votre numéro de téléphone

Si vous modifiez le numéro, vous recevrez un SMS contenant un code de vérification. Si vous le supprimez, vous ne recevrez plus de SMS de la part d’Aura.

Seul le titulaire du compte peut mettre à jour sa photo de profil.

• Ouvrez l’application Aura et connectez-vous
• Appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche
• Appuyez sur « Voir le compte »
• Appuyez sur « Modifier la photo de profil » et choisissez de prendre une nouvelle photo ou d’en importer une existante

Si vous y êtes invité, vous pouvez saisir votre date d’anniversaire (le mois et le jour). Elle ne peut pas être modifiée une fois enregistrée.

Voir : Se déconnecter de l’application Aura.

Voir : Supprimer votre compte Aura.

Important : La suppression de votre compte supprime définitivement de tous les cadres les photos et vidéos que vous avez importées, qui ne pourront pas être restaurées.

Si vous avez perdu l’accès à cause d’une faute de frappe ou d’une ancienne adresse e-mail :

• Créez un nouveau compte Aura
• S’il y a d’autres membres du cadre, demandez-leur d’inviter votre nouveau compte
• S’il n’y a aucun autre membre, réinitialisez le cadre et configurez-le à nouveau avec votre nouveau compte

Les comptes Aura sont privés. Nous ne pouvons pas donner accès au compte d’une autre personne, même si celle-ci est décédée.

Pour continuer à utiliser le cadre :

• Demandez à un membre actuel du cadre d’inviter votre compte Aura
• S’il n’y a aucun autre membre, réinitialisez le cadre et configurez-le comme un nouveau cadre avec votre propre compte

Les cadres Aura n’ont pas de « propriétaire » unique. Tous les membres du cadre disposent des mêmes autorisations ; vous n’avez donc pas besoin de transférer la propriété.

Si vous donnez le cadre à quelqu’un d’autre et souhaitez conserver les photos :

• Restez membre
• Invitez la nouvelle personne à rejoindre le cadre
• Elle pourra ensuite modifier le réseau Wi-Fi pour connecter le cadre dans son nouvel emplacement

Si vous ne souhaitez pas conserver vos photos sur le cadre :

• Vous pouvez quitter le cadre, ce qui vous supprimera ainsi que votre contenu du cadre, ou vous pouvez effacer complètement le cadre en supprimant tous les membres, puis en vous supprimant en dernier. (important, voir : Supprimer un cadre de votre application)

« Bonjour, (votre nom), configurons un cadre »

Vous avez probablement créé un nouveau compte au lieu de vous connecter à votre compte existant.

• Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit
• Appuyez sur « Se déconnecter »
• Reconnectez-vous avec l’adresse e-mail que vous utilisez habituellement

Si vous attendez une invitation, appuyez sur « Vous recherchez une invitation à rejoindre un cadre ? » et suivez les instructions.

« Oups ! Impossible de demander la réinitialisation du mot de passe. Réessayez plus tard »

Vérifiez que vous saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Aura.

• Si vous n’en êtes pas sûr, essayez d’autres adresses e-mail que vous avez pu utiliser et demandez à nouveau une réinitialisation

« Vous n’êtes pas membre de ce cadre »

Vous devez recevoir une invitation pour accéder à ce cadre.

• Si vous y aviez auparavant accès, demandez à un autre membre du cadre de vous envoyer une nouvelle invitation
• Cela peut se produire si vous avez été supprimé ou si vous êtes connecté avec une autre adresse e-mail que celle à laquelle l’invitation a été envoyée