Lorsque vous contactez notre service client pour obtenir de l'aide, il peut vous être demandé de fournir le numéro de série unique de votre cadre.

Vous pouvez trouver le numéro de série dans les paramètres de votre cadre dans l'application Aura.

• Ouvrez l'application Aura, cliquez sur le "A" dans le coin supérieur gauche et assurez-vous choisir le bon cadre (si vous en avez plusieurs).
• Appuyez sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran et faites défiler vers le bas de la page où le numéro de série est répertorié.

Le numéro de série se trouve également sur le bas de la boîte bleue ( à l'arrière) dans laquelle votre cadre est arrivé. Exemple de numéro de série à 11 chiffres - "G05-00012345"