Aura nimmt den Schutz von Kundendaten ernst. Wir erfassen nur die Daten, die erforderlich sind, um unsere Foto-Dienste bereitzustellen (= Funktionalität) und das Kundenerlebnis zu verbessern (= Analysen).
| Aura verkauft Ihre Daten nicht. |
In diesen häufig gestellten Fragen erklären wir die Berechtigungen, die die App möglicherweise voraussetzt, um die volle Funktionalität anzubieten. Wenn Sie dennoch Fragen oder Bedenken haben, lesen Sie unsere ausführliche Datenschutzrichtlinie oder wenden sich direkt an unseren Kundenservice.
1) Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie von Aura
Bei der Installation der App werden Sie dazu aufgefordert, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen und ihr zuzustimmen. Sie finden eine kurze Zusammenfassung der Richtlinie in diesem Artikel sowie die vollständige Richtlinie unter https://auraframes.com/privacy.
| Hinweis: Nur jene Fotos oder Videos, die sie auf einen Rahmen hochladen, werden für alle anderen eingeladenen Mitglieder des Rahmens sichtbar sein. |
2) Fotozugriff
Sie können die App installieren und öffnen, ohne ihr den Zugriff auf Ihre Videos und Fotos zu gewähren. So können Sie den Rahmen über die App einrichten und steuern, die App kann aber nur dann Fotos und Videos aus der Galerie Ihres Geräts hochladen, wenn Sie Ihr die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
Wenn Sie in der Aura-App die Option „Fotos hinzufügen“ zum ersten Mal verwenden, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
1) Zugriff auf alle Fotos gewähren
Die einfachste Option und von Aura empfohlen. Sie können in der Aura-App mit der Option „Fotos hinzufügen“ jederzeit alle Fotos und Alben auf Ihrem Gerät anzeigen und auswählen. Ihre Galerie bleibt privat und ist weder für Aura noch für eingeladene Rahmenmitglieder sichtbar.
2) Zugriff auf ausgewählte Fotos gewähren (iOS 13 und neuer)
Wählen Sie vorab Fotos aus Ihrer Galerie aus, die dann für die App sichtbar und auswählbar sind. Hinweis: Das bedeutet, dass die Aura App nie neue Videos, Fotos bzw. Alben sehen und auswählen kann, solange Sie diese nicht vorher manuell freigegeben haben. Alben können hier auch nicht mit dem Rahmen synchronisiert werden.
3) Keinen Zugriff gewähren
Die Aura-App kann keine Fotos oder Videos aus der Galerie Ihres Geräts sehen und hochladen. Sie können die Dateien über „Andere Optionen“ in den Rahmen hochladen:
- Über das Teilen-Menü ("Share Sheet") Ihres Smart-Geräts
- Über die Google Fotos-Integration
- Fotos über E-Mail an Ihren Rahmen schicken
- Mit dem Aura-Web-Uploader
Wenn Sie der Aura-App Fotozugriff gewährt haben, aber die Fehlermeldung "Aura is blockiert" erhalten, verwenden Sie möglicherweise ein Arbeitstelefon mit eingeschränkten Konfigurationsrechten oder anderen Kindersicherungseinstellungen, die diese Zugriffsrechte verhindern. Bitte verwenden Sie die „Andere Optionen“, um Ihre Dateien hochzuladen.
3) Fotozugriff ändern
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Sie können die Fotoberechtigungen für die Aura-App jederzeit ändern. Tippen Sie dazu im Menü „Einstellungen“ des iOS- oder Android-Geräts (nicht in der App selbst) auf die App Aura und ändern Sie die Berechtigungen für „Fotos“.
Der Screenshot zeigt die iOS-Einstellungen. Android-Geräte haben nur zwei Optionen (Zugriff vs keinen Zugriff): |
4) Optional: Intelligente Vorschläge
Als optionale Funktion bietet die Aura-App „Intelligente Vorschläge“ an, damit Sie die besten und relevantesten Fotos für die Anzeige im Rahmen finden:
Damit sie diese Empfehlungen anbieten kann, benötigt die Aura App Zugang zu Ihrer Smartphone-Galerie und erfasst sogenannte Metadaten, inklusive Daten zur Gesichtserkennung, um diese in die Cloud zu laden. Diese Daten werden weder gesammelt, noch verkauft, und die Fotos in Ihrer Galerie an sich werden nie - ohne Ihre Erlaubnis - hochgeladen. Wenn "Intelligente Vorschläge" deaktiviert ist (dies is standardgemäß der Fall), hat Aura nach wie vor Zugriff auf Metadaten derjenigen Fotos, die Sie auf den Rahmen geladen haben. Allerdings werden keine Metadaten von anderen Fotos in Ihrer Galerie erfasst.
So deaktivieren Sie „Intelligente Vorschläge“:
Wenn Sie "Intelligente Vorschläge" bei der Ersteinrichtung nicht auf AUSgestellt haben, können Sie dies jederzeit mit den folgenden Schritten nachholen:
- Tippen Sie auf das "A"-Symbol auf dem Homescreen Ihrer Aura Frames-App
- Tippen Sie auf 'mein Konto'
- Scrollen Sie dann nach unten und Tippen Sie auf 'Intelligente Suchvorschläge ' und dann auf 'aus'
5) Google Fotos-Integration
Dieses FAQ erklärt die Google Fotos-Integration, dank der Sie ganz einfach Fotos von Google Fotos zum Rahmen übertragen können.
Um diese Integration zu nutzen, müssen Sie der Aura-App Zugriff auf Ihr Google Fotos-Konto gewähren. Wir speichern aber nur die Fotos auf unseren sicheren Servern, die Sie für den Rahmen auswählen.
6) Speicherung
Alle Fotos, die Sie über ein Smartgerät, den Web-Uploader oder Google Fotos in den Rahmen hochladen, werden sicher auf Ihrem Gerät und auf den Cloud-Servern von Aura gespeichert. Ihr Rahmen wird regelmäßig mit unserer Cloud-Datenbank synchronisiert, um sicherzustellen, dass Fotos und Videos, die Sie mit der App hinzufügen oder entfernen, dem Rahmen hinzugefügt oder von ihm entfernt werden.
Eine bestimmte Anzahl von Dateien wird auch vorübergehend auf Ihrem Aura-Rahmen gespeichert (= zwischengespeichert), damit er während eines vorübergehenden Verlusts der WLAN-Verbindung für einen kurzen Zeitraum weiterhin eine sehr begrenzte Anzahl von Fotos anzeigen kann.
Die Daten werden ohne Ihre Zustimmung nie an Dritte oder an andere Aura-Benutzer weitergegeben.
Zusätzliche Sicherheit durch Verschlüsselung
Alle Daten, einschließlich Fotos und Videos, werden während der Übertragung mindestens mit Transport Layer Security (TLS) v1.2 gemäß den Empfehlungen der Internet Engineering Task Force (IETF) verschlüsselt.
Aura lädt Ihre Fotos und Videos in eine sichere Cloud-Datenbank hoch und speichert sie dort. Die Datenbank nutzt Amazon Web Services (AWS) mit branchenüblicher Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Darüber hinaus werden auf den Servern von Aura gespeicherte Daten im Ruhezustand mit dem 256-Bit Advanced Encryption Standard (AES-256) verschlüsselt, um Ihre Dateien vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Jedes dieser verschlüsselten Objekte verwendet einen einmaligen und regelmäßig rotierten Schlüssel.
Wenn Sie Ihr Aura-Konto und Ihre Daten löschen möchten, tun Sie dies bitte direkt in den Konto-Einstellungen der Aura App oder wenden Sie sich an den Aura-Kundenservice.
| Hinweis: Auch wenn alle hochgeladenen Fotos und Videos in unserer sicheren Cloud-Datenbank gespeichert werden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Fotos zusätzlich selbst zu sichern. Aura bietet keinen spezifischen Sicherungsdienst an und übernimmt daher keine Verantwortung für den Verlust von Fotos. |
7) Zusammenfassung: Welche Berechtigungen fordern wir möglicherweise und warum?
Zusätzlich zu den o. g. Berechtigungen für den Fotozugriff (die auch in dieser Tabelle aufgeführt sind) nutzt die Aura-App gegebenenfalls in bestimmten Situation die folgenden Berechtigungen:
| BERECHTIGUNG | KONTEXT |
| Bluetooth | Für die erstmalige Einrichtung des Rahmens (zur Herstellung der WLAN-Verbindung) erforderlich. |
| Standort | Android setzt diese App-Berechtigung voraus, um Bluetooth zu unterstützen. |
| Kamera | zum Hinzufügen von Profilfotos, Scannen des Geschenkcodes und für unseren Aura-App Fotoscanner |
| Galerie | Wie in diesem Artikel beschrieben. |
| Benachrichtigungen | Wird für die Reaktions- und Kommentar-Funktion, die Familienfreigabe, den Aktivitätsstream der App und die Funktion „Intelligente Vorschläge“ verwendet. |
| Kontakte (Android-Geräte) | Wird für die Familienfreigabe verwendet (wir laden nie all Ihre Kontakte auf unsere Server hoch). |