Bei Aura hat der Schutz Ihrer Privatsphäre höchste Priorität. Im Rahmen unseres Engagements für Datenschutz löschen wir regelmäßig inaktive Benutzerkonten und die dazugehörigen Daten. Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, bedeutet das:
- Ihr Konto war in den letzten 24 Monaten nicht aktiv, und
- es ist mit keinem Rahmen verbunden, der in den letzten 24 Monaten online war.
Falls Sie weitere Fragen haben, finden Sie hier die häufigsten Antworten:
Warum löscht Aura inaktive Konten?
In Übereinstimmung mit unserem datenschutzorientierten Ansatz löschen wir inaktive Konten nach 24 Monaten. So stellen wir sicher, dass wir nur Daten speichern, die aktiv zur Bereitstellung unserer Dienste benötigt werden.
Wenn ein Konto 24 Monate lang nicht genutzt wurde und nicht mit einem aktiven Rahmen verbunden ist, informieren wir den Kontoinhaber vorab über die bevorstehende Löschung. Bleibt das Konto weiterhin inaktiv, starten wir einen sicheren Löschvorgang, bei dem alle Daten, einschließlich hochgeladener Fotos und Videos, dauerhaft entfernt werden.
Wie kann ich die Löschung meines Kontos verhindern?
Ganz einfach: Loggen Sie sich in Ihrem Aura-Konto ein. Laden Sie dafür die aktuelle Version der Aura Frames App auf Ihr Smartphone oder Tablet und loggen Sie sich mit Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. So bleibt Ihr Konto aktiv, ebenso wie alle Fotos und Videos, die Sie mit einem Aura-Frame geteilt haben.
Passwort für die Aura Frames App vergessen? Kein Problem! Hier erfahren Sie, wie Sie es zurücksetzen können: Wie kann ich mein Aura-Passwort zurücksetzen?
Kann ich später ein neues Konto erstellen?
Ja! Wenn Ihr Konto gelöscht wurde, können Sie sich jederzeit neu registrieren – auch mit derselben E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie jedoch: Nach der Löschung sind Ihre zuvor geteilten Fotos, Alben und Daten nicht mehr wiederherstellbar, auch der Zugriff auf verbundene Frames geht verloren. Ihr neues Konto beginnt leer.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern möchten, die mit Ihrem Aura-Konto verknüpft ist, auch für direkte Benachrichtigungen, folgen Sie bitte den Schritten in diesem Artikel: Verwaltung Ihres Aura-Kontos
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Wir sind für Sie da. Antworten Sie einfach auf die E-Mail, die Sie erhalten haben, oder senden Sie eine ausführliche Anfrage an privacy@auraframes.com.