Um die Aura App zu nutzen, müssen Sie ein Aura-Konto erstellen.  Wir empfehlen, dass jedes Mitglied des Rahmens ein eigenes Konto hat.

1) Wann benötige ich ein Aura-Konto?

Sie benötigen ein Aura-Konto, wenn Sie die Aura App oder den Web Uploader verwenden möchten, um einen Rahmen einzurichten, zu personalisieren oder zu verwalten.

Sie benötigen ein Aura-Konto, um:

• Die Aura Frames App oder den Web Uploader zu verwenden 
• Einen neuen Rahmen mit der Aura app einzurichten 
• Fotos oder Videos auf einen Rahmen hochzuladen 
• Einen Rahmen als Geschenk vorzubereiten,  einschließlich dem Hinzufügen einer Geschenknachricht und Fotos im Voraus 
• Ihre Rahmen und Einstellungen in der App zu verwalten (z. B. Anzeigedauer, Schlaf-Timer oder mehrere Rahmen)

Sie benötigen kein Aura-Konto, wenn:

• Jemand anderes den Rahmen in Ihrem Zuhause bereits eingerichtet hat und Sie nur die Basisfunktionen über die Touch Bar verwenden möchten (nächstes/vorheriges Foto, Ton für Video abspielen)
• Sie einen Rahmen nur als Geschenk kaufen und ihn nicht einrichten oder Fotos im Voraus laden.

2) Sollte ich mehr als ein Aura-Konto verwenden?

Obwohl es technisch möglich ist, mehrere Aura-Konten zu erstellen und sich anzumelden, empfehlen wir dringend, ein einziges Aura-Konto pro Person zu verwenden. Sie können mehrere Rahmen mit einem Konto verwalten.

Die Verwendung eines Kontos gewährleistet:

• Einfacheren Zugriff auf alle Ihre Rahmen an einem Ort

• Einfachere Foto- und Videoverwaltung

• Weniger Anmeldeprobleme oder Verwirrung beim Wechseln von Geräten

• Reibungsloseres Teilen mit Freunden und Familie

Weitere Informationen zur Verwaltung mehrerer Rahmen finden Sie unter: Mehrere Aura-Rahmen verwalten.

3) Wie richte ich ein Aura-Konto ein?

Sie können Ihr Konto ganz einfach mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort Ihrer Wahl einrichten, wenn Sie die Aura Frames App (auraframes.com/app) starten oder den Web Uploader (app.auraframes.com) zum ersten Mal verwenden.  Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen im Rahmen der Kontoeinrichtung zusenden, verifizieren. 
 

4) Wie kann ich mein Passwort ändern?

Wenn Sie ein Passwort-Reset benötigen, klicken Sie bitte hier, um die Schritt-für-Schritt-Anleitung anzusehen. 

5) Wie kann ich die E-Mail-Adresse meines Kontos ändern?

Hinweis: Sie müssen sich in Ihr aktuelles Konto einloggen können, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.  Wenn Sie bereits ein neues Aura-Konto mit der neuen E-Mail-Adresse eingerichtet haben, können Sie Ihre Adresse nicht in eine Adresse ändern, die bereits in einem anderen Aura-Konto existiert.  Wir können keine Konten zusammenführen, aber wenn Sie Probleme haben, öffnen Sie bitte ein Ticket.

Sobald Sie sich in der Aura Frames App angemeldet haben, können Sie auf das Symbol mit den drei Linien oben links tippen:

Wählen Sie anschließend die Option "Konto anzeigen" unter Ihrem Namen aus

Tippen Sie abschließend auf das E-Mail-Feld, um es zu bearbeiten. Achten Sie darauf, oben rechts auf "Speichern" zu tippen. Wichtig: Sie benötigen Zugriff auf die neue E-Mail-Adresse, um dieses Konto künftig zu verwalten. 

6) Wie kann ich mich von meinem Konto abmelden?

Wenn Sie sich von Ihrem Konto abmelden möchten, lesen Sie bitte die folgende FAQ, um die Schritte zu befolgen: Abmelden von der Aura App

7) Wie kann ich mein Aura-Konto löschen? 

Wenn Sie Ihren Aura-Rahmen nicht mehr verwenden möchten oder Ihr Aura-Konto aus einem anderen Grund löschen möchten, befolgen Sie bitte die Schritte in diesem FAQ: Ihr Aura-Konto löschen

8) Wie kann ich meine Telefonnummer ändern oder entfernen?

Um Ihre Telefonnummer zu aktualisieren oder zu entfernen, öffnen Sie die Aura Frames App und: 

• Tippen Sie auf die 3 Linien oben links
• Wählen Sie "Konto anzeigen". 
• Bearbeiten oder löschen Sie Ihre Telefonnummer

Wenn Sie die Nummer bearbeitet haben, erhalten Sie einen neuen Bestätigungscode per SMS. 

Wenn Sie die Nummer gelöscht haben, erhalten Sie keine SMS mehr von Aura.