A veces, su Aura Frame puede experimentar un bucle de reinicio/círculo blanco giratorio. Esto puede ocurrir durante una actualización del marco o si está experimentando problemas de WiFi. Durante una actualización del marco, puede notar un círculo blanco de carga en su marco por un breve momento. Si su conexión WiFi es inestable o se desconecta, el marco mostrará el bucle de reinicio mientras intenta reconectarse. Si no logra reconectarse, verá un mensaje que indica que el marco no puede conectarse.
Si está experimentando el círculo giratorio de manera continua, por favor contáctenos y proporciónenos detalles sobre cómo se ha comportado el marco. Trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede intentar si experimenta el bucle de reinicio del marco:
- Verifique la conexión WiFi y asegúrese de que sea estable.
- Realice un ciclo de energía en el marco desconectándolo de la fuente de alimentación durante 10 segundos y volviéndolo a conectar.
Si la información en este artículo no le ha ayudado a resolver su problema, por favor envíe una solicitud de soporte detallada y el equipo de Atención al Cliente de Aura le ayudará.