Si tu marco Aura o la app Aura Frames te dirigieron a esta página:

Puede que estemos haciendo mantenimiento o que haya habido una interrupción temporal del servicio. Ten la seguridad de que nuestro equipo ya está investigando y resolviendo el problema. Publicaremos actualizaciones aquí en breve.

Las interrupciones del servicio son extremadamente raras, y la mayoría de los marcos recuperan su funcionamiento completo de forma automática dentro de las 24 horas. Ten en cuenta que tu cuenta, tus marcos y tus fotos permanecen completamente seguros durante este tiempo.

Qué debes hacer:

• No reinicies ni elimines tu cuenta o tu marco, y evita cerrar sesión en tu cuenta.

• Mantén tu marco conectado y encendido.

• Revisa esta página periódicamente para ver nuevas actualizaciones.

• Si el problema persiste después de 24 horas, contacta a nuestro equipo de soporte.

Notas importantes:

• Enviar múltiples solicitudes de soporte puede retrasar nuestro tiempo de respuesta.

• Estamos comprometidos a resolver este inconveniente lo más rápido posible y te mantendremos informado aquí.

¡Gracias por tu paciencia!