Si crees que tu marco está mostrando fotos o videos que nunca habías agregado a través de la aplicación Aura, esto puede deberse a lo siguiente:
1) Alguien que también está invitado al marco agregó la foto o video
Cualquier persona que hayas invitado a tu marco puede subir nuevas fotos o videos a tu marco a través de su aplicación Aura. Si tienes un modelo Aura que viene con una Barra Táctil (Mason, Sawyer, Caver, Smith) puedes tocar la parte superior del marco para mostrar información adicional del archivo, incluyendo quién envió esa foto a tu marco.
2) La foto / video formaba parte de un álbum que sincronizaste con tu aplicación
Si subes un álbum completo mediante la función "Auto-Agregar", Aura no solo seleccionará todas las fotos y videos de ese álbum para mostrarlos en tu marco, sino que también seleccionará automáticamente cualquier foto y video nuevo que agregues al álbum.
Puedes ver todos tus álbumes sincronizados ("Auto-Agregar") en la sección "Fotos" de tu aplicación Aura:
Si quieres eliminar un álbum sincronizado, sigue estos pasos:
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Abre la aplicación Aura y selecciona el marco del que quieres eliminar un álbum
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En la vista del marco, toca el álbum que quieres eliminar
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Haz clic en "Editar" en la esquina superior derecha:
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Desactiva Auto-Agregar para eliminar todas las fotos de tu aplicación y de tu marco:
Si la información en este artículo no te ha ayudado a resolver tu problema, por favor envía una solicitud de soporte detallada y el equipo de Atención al Cliente de Aura te ayudará.