Durante la configuración inicial de tu marco y la conexión a WiFi, se requiere temporalmente Bluetooth para enviar las credenciales de WiFi desde tu teléfono a tu marco.

Esto ocurre en el paso donde un código de 4 dígitos se muestra simultáneamente en tu marco y en tu aplicación. Cuando los números coinciden, el marco y el dispositivo se emparejan y ahora están listos para configurar una conexión a tu WiFi. 

Nota: Una vez que el marco se haya conectado a tu red WiFi, Bluetooth ya no será necesario.

Si estás usando un dispositivo iOS: 

Puede parecer que Bluetooth está activado en la configuración general de tu teléfono, pero pueden ser necesarios pasos adicionales para permitir permisos específicos para que la aplicación Aura acceda a tu Bluetooth.

Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que los permisos de Bluetooth estén configurados correctamente:

1. Sal de la aplicación Aura.
2. Ubica la aplicación Configuración en tu dispositivo iOS.
3. Desplázate hasta donde ves 'Privacidad y Seguridad', toca aquí (1).
4. Desplázate hasta donde ves 'Bluetooth', toca aquí (2).
5. Asegúrate de que la aplicación Aura esté activada en verde (3).
   
   
   
    
6. Regresa a tu Configuración general y desplázate hacia arriba.
7. Asegúrate de que la tercera opción hacia abajo 'Bluetooth' muestre 'activado' a la derecha.
   
   
   
    
8. Luego, abre la aplicación Aura y procede a conectar tu marco a WiFi.
   
    

Si estás usando un dispositivo Android: 

Los dispositivos Android pueden requerir que se otorguen permisos de Ubicación, al menos temporalmente, para usar Bluetooth junto con la aplicación Aura.

Activa la Ubicación en tu dispositivo Android: 

1. Abre la aplicación de Configuración de tu teléfono Android 
2. Busca el menú Ubicación 
   • Dependiendo de tu dispositivo, puede estar en el menú "Biometría y seguridad", "Seguridad y ubicación" o "Conexiones" 
   • También puedes buscar "Ubicación" en el menú de Configuración de tu dispositivo 
3. Asegúrate de que Ubicación esté activada
   

Activa la Ubicación en la aplicación Aura:  

1. Permanece en la aplicación de Configuración de tu teléfono Android
2. Ve al menú de Permisos de la aplicación  
3. Busca la aplicación Aura y asegúrate de que le hayas otorgado permiso de Ubicación a esta aplicación 
   

Nota: Para Android 12 y versiones posteriores, no necesitarás tener la ubicación activada para acceder a Bluetooth a través de la aplicación Aura.

Si la información en este artículo no te ha ayudado a resolver tu problema, por favor envía una solicitud de soporte detallada y el equipo de Atención al Cliente de Aura te ayudará.