En ocasiones muy raras, es posible que necesites obtener la dirección MAC ('Media Access Control') de tu marco Aura para darle acceso a una red WiFi (generalmente en un entorno de oficina o en un hogar de cuidado). Para encontrar la dirección MAC única de tu marco, por favor sigue los pasos en el escenario aplicable: 

Marco NUEVO que aún no ha sido configurado: 

La dirección MAC se encuentra en la aplicación Aura y puede encontrarse durante la configuración inicial del marco. Configura el marco y sigue las instrucciones en la aplicación para ingresar el código de 4 dígitos y establecer una conexión Bluetooth entre el marco y tu dispositivo inteligente. 

Luego, la aplicación te mostrará una lista de redes WiFi disponibles y la dirección MAC aparece al final de la lista: 

Marco ya conectado a una red WiFi 

Si el marco ya había sido conectado a una red WiFi, ya sea en una ubicación diferente o como parte de la opción de Preparación de Regalo de Aura, necesitarás acceder a los 'ajustes del marco' en la aplicación Aura (1) para seleccionar el menú 'Red WiFi' (2):

Luego, toca en "Cambiar red WiFi". El proceso restante para encontrar la dirección MAC varía ligeramente dependiendo si usas un dispositivo iOS o Android.

iOS

1. Tu dispositivo buscará automáticamente tu marco vía Bluetooth, y debería completar automáticamente los cuatro números en la pantalla (si no lo hace, ingrésalos manualmente). Toca "Conectar".

2. La dirección MAC del marco aparecerá en la parte inferior de la lista de redes disponibles:

3. Asegúrate de reconectar tu marco a Wi-Fi seleccionando tu red e ingresando las credenciales.

Android

1. La aplicación mostrará "Buscando marco" mientras se conecta a tu marco vía Bluetooth.

2. Una vez conectado, llegarás a la pantalla de Nuevas Configuraciones de WiFi. Toca "Avanzado".

3. Tu dirección MAC aparecerá en la parte inferior de la ventana emergente de Configuraciones Avanzadas.

4. Recuerda reconectar a Wi-Fi después de anotar tu dirección MAC.

Problema:  Al seleccionar "Red WiFi" me pide conectar el marco 

Si seleccionas 'Red WiFi' en el menú 'Ajustes del Marco' de la aplicación Aura y la aplicación te guía a esta pantalla, el marco está actualmente en "Modo Regalo" y tendrás que seguir pasos ligeramente diferentes: 

A) Tienes el marco en tu posesión

• Selecciona la opción "Conectar Ahora".
• Importante: Selecciona si ESTÁS o si NO ESTÁS en el destino final del marco. 
• Sigue las instrucciones en la aplicación para ingresar el código de 4 dígitos y establecer una conexión Bluetooth entre el marco y tu dispositivo inteligente. 
• Luego, la aplicación te mostrará una lista de redes WiFi disponibles y la dirección MAC aparece al final de la lista: 
  
   

B) NO tienes el marco en tu posesión  

• Si el marco está en una ubicación diferente, no podrás verificar la dirección MAC de forma remota. 
• Sin embargo, puedes actualizar el marco para que el propietario actual del marco pueda acceder a esta información con su aplicación Aura. 
• Para hacerlo, selecciona "Conectar Después" 
• El propietario del marco ahora podrá usar su aplicación Aura para seguir el proceso de configuración.
• Una vez que hayan emparejado el marco con su dispositivo inteligente, verán una lista de todas las redes WiFi disponibles y la dirección MAC aparece al final de la lista: 
  
   

Aquí hay algunos artículos que pueden ser útiles, particularmente si la red a la que el marco intenta conectarse usa un Portal Cautivo o una Red Empresarial: 

• Conexión a un Portal Cautivo 
• Conexión a una Red Empresarial