Chez Aura, la protection de votre vie privée est l'une de nos priorités. Dans le cadre de cet engagement, nous supprimons régulièrement les comptes d’utilisateurs inactifs ainsi que les données qui leur sont associées.
Si vous avez reçu un e-mail de notre part, cela signifie que votre compte :
- N’a pas été actif depuis 24 mois, et
-
N’a été associé à aucun cadre connecté au cours des 24 derniers mois.
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions. Voici les réponses aux plus fréquentes :
Pourquoi Aura supprime-t-il les comptes inactifs ?
Conformément à notre approche axée sur la confidentialité, nous supprimons les comptes inactifs après 24 mois afin de protéger vos données personnelles, en veillant à ne conserver que les informations nécessaires pour le déploiement de nos services.
Si un compte n’a pas été utilisé après 24 mois et n’est lié à aucun cadre actif, nous informerons le propriétaire de la suppression prochaine. Si le compte reste inactif, nous lancerons un processus de suppression sécurisé pour effacer définitivement le compte et tout le contenu associé, y compris vos photos et vidéos téléchargées.
Comment éviter la suppression de mon compte ?
C’est très simple ! Il vous suffit de vous reconnecter à votre compte Aura.
Pour cela, téléchargez la dernière version de l'application Aura Frames sur votre téléphone ou tablette et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe existants. Cela permettra de préserver votre compte ainsi que toutes les photos et vidéos partagées avec un cadre Aura.
Mot de passe oublié ? Aucun problème ! Vous pouvez le réinitialiser en suivant les étapes indiquées dans cet article : Réinitialiser le mot de passe de mon compte Aura
Puis-je créer un nouveau compte plus tard ?
Oui ! Si votre compte actuel est supprimé et que vous souhaitez revenir chez Aura Frames à l’avenir, vous pourrez facilement créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail.
Veuillez noter toutefois que toutes les photos, albums et données précédemment partagés ne seront pas récupérables une fois la suppression effectuée. Cela inclut également l’accès à tout cadre précédemment connecté. Votre nouveau compte sera vide.
Comment changer mon adresse e-mail ?
Si vous souhaitez modifier l’adresse e-mail associée à votre compte Aura Frames, y compris pour les communications liées à votre compte, veuillez suivre les étapes décrites dans cet article : Gérer votre compte Aura