Si vous pensez que votre cadre affiche des photos ou videos que vous n’avez jamais ajoutées via l’application Aura, cela peut être dû aux raisons suivantes :
1) Quelqu’un ayant été invité à rejoindre le cadre a ajouté les photos ou videos
Tous ceux que vous avez invités à rejoindre votre cadre peuvent charger de nouvelles photos ou videos sur votre cadre via l’application Aura. Si votre modèle Aura dispose d’une barre tactile (Mason, Sawyer, Caver, Smith), vous pouvez appuyer sur le haut du cadre pour afficher des informations supplémentaires concernant la photo, y compris qui a envoyé cette photo à votre cadre.
2) La photo fait partie d’un album que vous avez synchronisé avec l’application
Si vous chargez tout un album via la fonction « Ajout automatique », Aura ne sélectionnera pas que les photos et videos de cet album pour les afficher sur votre cadre, mais aussi, et de manière automatique, les nouvelles photos ou videos que vous ajoutez à cet album.
Vous pouvez voir tous vos albums synchronisés (« Ajout automatique ») dans la section « Photos » de l’application Aura :
Si vous voulez supprimer un album synchronisé, veuillez suivre ces instructions :
- Ouvrez l’application Aura et sélectionnez le cadre pour lequel vous voulez supprimer un album.
- Dans l’affichage du cadre, cliquez sur l’album que vous voulez supprimer.
- Cliquez sur « Modifier » en haut à droite :
- Désactivez l’option « Ajout automatique » pour supprimer toutes les photos de votre application et de votre cadre :
Si les informations de cet article ne vous ont pas aidé à résoudre votre problème, merci d’envoyer une demande d’assistance détaillée afin que l’équipe du service client Aura puisse vous aider.