Lors de la première installation de votre cadre, le Bluetooth est temporairement nécessaire, et ce afin d’envoyer les informations Wi-Fi de votre téléphone à votre cadre. Cela se passe lorsque le cadre affiche un numéro à 4 chiffres qui s’affiche aussi au même moment dans l’application. Si les numéros correspondent, le cadre et l’appareil sont appairés et prêts pour la connexion Wi-Fi. 

Une fois que le cadre est connecté au réseau Wi-Fi, le Bluetooth n’est plus nécessaire.

Pour les appareils dotés d’iOS: 

Bien qu’il semble que le Bluetooth soit activé dans les réglages généraux de votre téléphone, des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires pour autoriser l’application Aura à accéder à votre Bluetooth.

Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que les autorisations Bluetooth sont activées :

1. Quittez l’application Aura.

2. Ouvrez l’application Réglages de votre appareil iOS.

3. Descendez jusqu’à « Confidentialité » et appuyez ici (1).

4. Descendez jusqu’à « Bluetooth » et appuyez ici (2).

5. Assurez-vous que l’application Aura est sélectionnée (vert) (3).
   
   
   
   

6. Retournez aux réglages généraux et faites défiler l’écran jusqu’en haut.

7. Assurez-vous que la troisième option, « Bluetooth » est sélectionnée et activée.
   
   
   
   

8. Ensuite, ouvrez l’application Aura et connectez votre cadre au Wi-Fi.
   
   

Pour les appareils Android : 

De récentes mises à jour d’Android affectent le Bluetooth à basse consommation. Ce dernier nécessite d’autoriser la localisation, au moins temporairement, afin de pouvoir utiliser le Bluetooth avec une application.

Activer la localisation sur votre appareil Android :

1. Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone Android.

2. Trouvez le menu Localisation. 

   • Selon votre appareil, ce menu peut faire partie de « Connexion », de « Biométrie et sécurité » ou de « Sécurité et position ».

   • Vous pouvez également chercher « Localisation » dans le menu des paramètres de votre appareil. 

3. Assurez-vous que l’option Utiliser ma position est activée. (Cette vidéo / image sera bientôt traduite en français)
   

Activer la localisation dans l’application Aura :

1. Restez dans l’application Paramètres de votre téléphone Android.

2. Accédez au menu Applications . 

3. Trouvez l’application Aura et assurez-vous qu’elle a l’autorisation d’utiliser votre position. (Cette vidéo / image sera bientôt traduite en français)
   

Si les informations de cet article ne vous ont pas aidé à résoudre votre problème, merci d’envoyer une demande d’assistance détaillée afin que l’équipe du service d'assistance d'Aura puisse vous aider.