Au cours de la configuration initiale, votre cadre affiche un code à quatre chiffres que vous devez saisir dans l’application Aura. Cette étape permet d’associer votre cadre avec votre smartphone ou tablette (via Bluetooth) et permet à l’application Aura de connecter votre cadre à votre réseau Wi-Fi.
| Remarque : il ne s’agit pas d’un « mot de passe » qu’Aura ou la personne qui vous a offert le cadre peuvent vous fournir. Le code est généré par votre cadre afin d’être saisi dans l’application. |
Veuillez suivre les étapes présentées dans la vidéo de configuration ci-dessous après vous être assuré que :
- vous avez installé l’application Aura Frames depuis Google Play ou l’App Store Apple ;
- vous avez bien activé le Bluetooth sur votre smartphone ou tablette
(Cette vidéo / image sera bientôt traduite en français)
Si votre cadre Aura affiche le code à quatre chiffres après avoir déjà fonctionné sur votre réseau Wi-Fi, le problème peut être lié à une coupure d’électricité ou à la perte temporaire de votre réseau Wi-Fi. Veuillez essayer ce qui suit :
1. Redémarrez votre cadre
Débranchez et rebranchez le câble d’alimentation. Attendez que votre cadre se rallume et se connecte à votre réseau Wi-Fi avant de poursuivre le dépannage.
2. Vérifiez que votre cadre est connecté au bon réseau Wi-fi.
Vous pouvez voir les détails du réseau dans l’application Aura. Tout d’abord, ouvrez l’application et appuyez sur l’icône « Paramètres » en haut à gauche. Ensuite, appuyez sur le nom de votre cadre et faites descendre l’écran jusqu’à l’option « Réseau Wi-Fi ». N’appuyez pas sur le nom du réseau, sauf si vous souhaitez le changer. Appuyer dessus déconnecte votre cadre de son réseau actuel et vous demande d’entrer les informations d’un nouveau réseau Wi-Fi.
3. Redémarrez votre routeur
4. Rapprochez le cadre de votre routeur Wi-Fi.
Évaluez si cela contribue à renforcer la connexion du réseau.
5. Vérifiez votre connexion au réseau.
Utilisez cette application ou téléchargez l’application NetSpot pour les appareils Android afin de tester votre connexion Wi-Fi. Si le réseau est faible, contactez votre fournisseur d’accès Internet afin qu’il puisse faire installer un amplificateur Wi-Fi. Cela peut faire une grande différence en ce qui concerne la fonctionnalité de votre cadre et sa capacité à rester connecté au Wi-Fi.
6. Ajouter à nouveau le cadre dans l’application Aura
Ne vous inquiétez pas, cette action ne va pas rajouter un nouveau cadre ! Appuyez sur le nom de votre cadre en bas de l’écran d’accueil de l’application. Cliquez sur «+ Nouveau cadre» et suivez les étapes afin de «Configurer un nouveau cadre». Une fois que votre cadre est connecté au Wi-Fi, vos photos vont immédiatement s’afficher.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter le service client d’Aura directement et à lui fournir les informations suivantes :
- L’adresse e-mail associée à votre compte Aura
- Le numéro de série de votre cadre, que vous pouvez trouver dans l’application (= cliquez sur le cadre et allez dans le menu « Paramètres du cadre » en haut à droite, puis faites défiler l’écran jusqu’en bas)