Différentes façons de réinitialiser un cadre

Il est possible ( mais rare) que vous deviez réinitialiser votre cadre Aura aux paramètres d'usine. Il existe deux façons différentes de le faire :

Réinitialisation "Matériel"

Insérez une épingle ou un trombone dans le petit trou de réinitialisation du cadre. Une fois que vous avez reconfiguré le cadre, le contenu et les membres de votre cadre pourront être restaurés par l'équipe du service client. Cette option de réinitialisation est une étape de dépannage potentielle qu'Aura peut vous recommander dans certaines situations.

Réinitialisation "logiciel"

Utilisez l'application Aura Frames pour réinitialiser le cadre et supprimer définitivement tout son contenu et ses membres. Si vous optez pour cette option, Aura ne pourra PAS restaurer le contenu du cadre lorsque vous reconfigurerez le cadre. Il s'agit de la meilleure option de réinitialisation si vous n'utilisez plus le cadre et que vous souhaitez vous assurer que tout le contenu soit supprimé (par exemple pour l'offrir ou le donner).

1) Effectuer une réinitialisation "matérielle"

Chaque cadre Aura possède un petit trou de réinitialisation que vous pouvez trouver en dessous ou à l'arrière du cadre, généralement près de la connexion du câble d'alimentation. Pour certains cadres (Smith, Sawyer), vous devrez retirer le ''pied'' support pour le trouver.

Carver/Buddy                                            Carver Luxe  

Mason Luxe                                                Sawyer
    

Une fois que vous avez localisé le trou, veuillez laisser le cadre branché et suivez ces étapes :

1. Enfonçez un trombone dans le trou de réinitialisation jusqu'à ce que vous sentiez un léger clic.
   
2. Maintenez pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne et que le message "Factory Data Reset" s'affiche à l'écran.
   
   
   

3. Vous pouvez maintenant retirer le trombone pendant que le cadre se réinitialise et affiche le message "Erasing". 
   
   
   
   

4. Une fois terminé, le cadre se rallumera et affichera l'image de présentation avec le code d'appairage Bluetooth à 4 chiffres. L'image peut varier selon le modèle, mais ce code confirme que la réinitialisation a fonctionné.
   
   
   
   
5. Si vous n'avez pas vu le message "Factory Data Reset" ou "Erasing" et que votre cadre n'affiche pas non plus le code à 4 chiffres, veuillez répéter le processus. Vous devrez peut-être réessayer plusieurs fois.

Ensuite, ouvrez votre application Aura Frames, appuyez sur l'icône "A" dans le coin supérieur gauche et faites défiler jusqu'à l'option "+ Nouveau cadre" pour configurer à nouveau le cadre en suivant ces étapes : Configuration d'un nouveau cadre Aura (VIDEO ).

2) Effectuer une réinitialisation "logicielle"

Afin de réinitialiser de manière irréversible un cadre Aura, veuillez vous rendre sur cette FAQ dédiée et suivre les étapes de la section 2 : Suppression du cadre de l'application pour tout le monde avec réinitialisation aux paramètres usine.