| Selon le type de réinitialisation, vous risquez de perdre toutes les photos téléchargées au cadre. N'effectuez une réinitialisation du cadre que si l'équipe du service client d'Aura vous le demande. |
Les instructions suivantes ne s’appliquent pas au cadre Aura Ink de 13 pouces.
Vous préférez un guide vidéo ? Regardez notre tutoriel étape par étape sur la réinitialisation matérielle et logicielle:
Différentes façons de réinitialiser un cadre
Il peut arriver, dans de rares cas, que vous deviez réinitialiser votre cadre Aura aux paramètres d’usine. Il existe deux façons de procéder:
Réinitialisation « matérielle » (également appelée Réinitialisation d’usine ou Réinitialisation des données d’usine)
Appuyer sur le bouton de réinitialisation à l’aide d’une épingle ou d’un trombone ramène le cadre à son état d’installation d’origine et supprime toutes les photos, vidéos et membres du cadre. Tant que vous restez membre du cadre, que votre compte Aura est actif et que vous ne supprimez pas le cadre de l’application Aura, nous devrions pouvoir vous aider à restaurer votre cadre après la réinitialisation.
Si vous avez ajouté des légendes à vos photos, celles-ci seront également restaurées.
Réinitialisation « logicielle »
La réinitialisation du cadre via l’application Aura Frames supprimera définitivement tout le contenu et tous les membres du cadre. Si vous choisissez cette option, Aura ne pourra pas restaurer le contenu lors de la nouvelle configuration du cadre. C’est le choix le plus sûr si vous n’utilisez plus le cadre et souhaitez vous assurer que tout votre contenu soit supprimé, par exemple avant de le vendre ou de l’offrir.
1) Effectuer une réinitialisation "matérielle"
Chaque cadre Aura possède un petit trou de réinitialisation que vous pouvez trouver en dessous ou à l'arrière du cadre, généralement près de la connexion du câble d'alimentation. Pour certains cadres (Smith, Sawyer), vous devrez retirer le ''pied'' support pour le trouver.
Carver/Buddy
Carver/Carver Luxe
Mason Luxe
Sawyer/Smith/Mason
Walden
Aspen
Une fois que vous avez localisé le trou, veuillez laisser le cadre branché et suivez ces étapes :
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Enfonçez un trombone dans le trou de réinitialisation jusqu'à ce que vous sentiez un léger clic.
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Maintenez pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne et que le message "Factory Data Reset" s'affiche à l'écran.
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Vous pouvez maintenant retirer le trombone pendant que le cadre se réinitialise et affiche le message "Erasing".
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Une fois terminé, le cadre se rallumera et affichera l'image de présentation avec le code d'appairage Bluetooth à 4 chiffres. L'image peut varier selon le modèle, mais ce code confirme que la réinitialisation a fonctionné.
- Si vous n'avez pas vu le message "Factory Data Reset" ou "Erasing" et que votre cadre n'affiche pas non plus le code à 4 chiffres, veuillez répéter le processus. Vous devrez peut-être réessayer plusieurs fois.
Ensuite, ouvrez votre application Aura Frames, appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche et faites défiler jusqu'à l'option "+ Nouveau cadre" pour configurer à nouveau le cadre en suivant ces étapes : Configuration d'un nouveau cadre Aura (VIDEO ).
| Si vous souhaitez restaurer le contenu et les membres du cadre une fois le cadre réinstallé, veuillez envoyer son numéro de série à l'équipe du service client d'Aura afin qu’ils puissent tenter de le restaurer pour vous. |
2) Effectuer une réinitialisation "logicielle"
Afin de réinitialiser de manière irréversible un cadre Aura, veuillez vous rendre sur cette FAQ dédiée et suivre les étapes de la section 2 : Suppression du cadre de l'application pour tout le monde avec réinitialisation aux paramètres usine.
| Lorsque vous utilisez cette option de réinitialisation, vous ne pourrez pas restaurer le contenu photos ou les membres du cadre et vous devrez recommencer depuis le début. (FAQ vidéo). |