| Selon le type de réinitialisation, vous risquez de perdre toutes les photos que vous avez importées. Veuillez tenter cette procédure uniquement à la demande de l’équipe du service client d’Aura. |
Vous préférez un guide vidéo ? Regardez notre tutoriel étape par étape sur les réinitialisations matérielle et logicielle :
Différentes façons de réinitialiser un cadre
Dans de rares cas, vous devrez peut-être réinitialiser votre cadre Aura aux paramètres d’usine. Il existe deux façons différentes de procéder :
Réinitialisation « matérielle » (également appelée réinitialisation d’usine ou réinitialisation des données d’usine)
Appuyer sur le bouton de réinitialisation à l’aide d’une épingle ou d’un trombone rétablit l’état de configuration d’origine du cadre et supprime toutes les photos, vidéos et tous les membres du cadre. Tant que vous restez membre du cadre, que votre compte Aura est actif et que vous ne supprimez pas le cadre de l’application Aura, nous devrions pouvoir vous aider à restaurer votre cadre après la réinitialisation. Si vous avez ajouté des légendes à vos photos, celles-ci seront également restaurées.
Réinitialisation « logicielle »
La réinitialisation de votre cadre via l’application Aura Frames supprime définitivement tout le contenu et tous les membres du cadre. Si vous utilisez cette option, Aura ne pourra PAS restaurer le contenu lorsque vous reconfigurerez le cadre. Il s’agit du choix le plus sûr si vous n’utilisez plus le cadre et souhaitez vous assurer que tout votre contenu est supprimé, par exemple lorsque vous le vendez ou l’offrez.
1) Effectuer une réinitialisation « matérielle » (également appelée réinitialisation d’usine ou réinitialisation des données d’usine)
La plupart des cadres Aura disposent d’un orifice de réinitialisation spécial, situé sous ou à l’arrière du cadre, généralement près de l’adaptateur du câble d’alimentation. Pour les cadres Aspen et Smith, retirez le pied pour révéler l’orifice de réinitialisation.
Carver/Buddy
Carver/Carver Luxe
Mason Luxe
Sawyer/Smith/Mason
Walden
Aspen
Une fois l’orifice de réinitialisation localisé, laissez le cadre branché à l’alimentation et suivez ces étapes :
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Insérez un petit trombone dans l’orifice de réinitialisation jusqu’à ce que vous entendiez un léger clic ou sentiez que le bouton a été enfoncé.
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Maintenez la pression pendant 10 à 15 secondes, jusqu’à ce que l’écran s’éteigne, puis qu’un message « Factory Data Reset » apparaisse à l’écran.
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Vous pouvez maintenant retirer le trombone pendant que le cadre se réinitialise et affiche un message « Erasing ».
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Une fois la procédure terminée, le cadre se rallume et affiche l’image Aura par défaut avec le code d’association Bluetooth à 4 chiffres. L’image affichée peut varier selon le modèle, mais le code à 4 chiffres confirme que la réinitialisation a réussi.
- Si vous n’avez pas vu le message « Factory Data Reset » ou « Erasing » et que votre cadre n’affiche pas non plus le code à 4 chiffres, veuillez répéter la procédure. Vous devrez peut-être essayer plusieurs fois.
Réinitialisation des cadre Ink
Le cadre Ink ne possède pas d’orifice de réinitialisation. Laissez plutôt le cadre branché à l’alimentation et suivez ces étapes :
- Cliquez (c’est-à-dire appuyez sur le bouton Action du cadre, puis relâchez-le dans un délai d’une seconde) trois fois.
- Maintenez les boutons Suivant + Précédent enfoncés pendant 5 secondes. Le voyant clignote rapidement en violet pendant ces 5 secondes, puis passe à un violet pulsé lentement pour confirmer la réinitialisation.
- Environ une minute plus tard, le cadre affiche un message « Erasing ».
Ensuite, ouvrez votre application Aura Frames, appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche, puis faites défiler l’écran jusqu’à l’option « + New Frame » pour reconfigurer le cadre en suivant ces étapes : Comment configurer votre cadre Aura (VIDÉO).
| Si vous souhaitez restaurer le contenu et les contributeurs du cadre réinitialisé une fois celui-ci reconfiguré, veuillez communiquer le numéro de série à l’équipe du service client d’Aura afin qu’elle puisse tenter de le restaurer pour vous. |
2) Effectuer une réinitialisation « logicielle »
Pour réinitialiser définitivement un cadre Aura, veuillez suivre les étapes de la section 2 : Supprimer le cadre de l’application de tout le monde avec une réinitialisation d’usine, comme indiqué dans l’article Supprimer un cadre de votre application.
| Lorsque vous utilisez l’option de réinitialisation logicielle, vous ne pourrez pas restaurer le contenu ni les contributeurs du cadre réinitialisé et vous devrez recommencer la configuration du nouveau cadre depuis le début (voir Comment configurer votre cadre Aura). |