Es gibt mehrere Gründe, warum auf dem Bildschirm Ihres Aura Rahmens eine Systemmeldung angezeigt werden kann. Diese sind dazu gedacht, Sie zu informieren und Ihnen zu helfen, das Beste aus Ihrem Rahmen herauszuholen. 

Hier sind die häufigsten Meldungen, die angezeigt werden, was sie bedeuten und einige Tipps zu jeder einzelnen! Wenn Ihre Meldung einen vierstelligen Code enthält, ist dies einfach der Bluetooth-Kopplungscode, der verwendet wird, wenn der Rahmen in Ihrem WLAN-Netzwerk eingerichtet wird (siehe Wo der 4-stellige Code eingegeben wird)

WICHTIG ZU BEACHTEN: Ihr Aura Rahmen wird mit einer Schutzfolie auf dem Bildschirm geliefert, auf der „Happiness Starts Here“ oder „Picture More Joy.“ steht. Entfernen Sie diese Folie vor der Einrichtung, indem Sie an der kleinen Lasche an der Ecke des Bildschirms ziehen.

Wenn Sie nach Befolgung der Hinweise zur angezeigten Meldung weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Help Center mit der Seriennummer Ihres Rahmens und möglichst vielen Details zu dem Problem, bei dem Sie Hilfe benötigen.

Diese Meldung wird angezeigt, wenn Ihr Rahmen eingerichtet wurde, um eine erfolgreiche Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk anzuzeigen. Wenn Sie diese Meldung sehen, nachdem Ihr Rahmen bereits Fotos angezeigt hat, befolgen Sie bitte diese Hinweise:

• Bitte trennen Sie Ihren Aura Rahmen vom Strom, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an. Falls das Problem dadurch nicht innerhalb von 5–10 Minuten nach dem erneuten Einschalten des Rahmens behoben wird, gehen Sie bitte wie folgt vor, da diese Schritte Ihren Rahmen wieder mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden sollten:
  
   
  • Öffnen Sie die Aura Frames App und tippen Sie auf die drei Linien in der oberen linken Ecke
  • Wählen Sie „+Neuer Rahmen“ und folgen Sie den Schritten, um den Rahmen erneut einzurichten
  • Sobald der Rahmen verbunden ist, sollte er wieder Ihre Fotos anzeigen.
  • Wenn Sie Ihre Fotos nicht sehen, senden Sie uns bitte die Seriennummer Ihres Rahmens und wir stellen sie wieder für Sie her (Es besteht kein Risiko, Ihre Fotos zu verlieren, solange Sie Ihren Aura Rahmen nicht aus der Aura App entfernen.)  

Dies kann während der erstmaligen Einrichtung des Rahmens erscheinen, nachdem der Rahmen bereits mit Ihrem Netzwerk verbunden ist, oder wenn Sie den Rahmen mit einem neuen Netzwerk verbinden und der Rahmen nach dem vorherigen Netzwerk sucht. Diese Meldung zeigt an, dass etwas Ihren Rahmen daran hindert, sich mit dem Netzwerk zu verbinden, wie z. B. die Sicherheit Ihres Netzwerks, ein schwaches Signal oder Signalstörungen. Wenn Sie diese Meldung sehen, befolgen Sie bitte die entsprechenden Schritte in diesem Artikel: Neuer Rahmen verbindet sich nicht mit dem WLAN-Netzwerk 

Wenn Ihre Signalstärke nachgelassen hat, überlegen Sie, ob Sie Änderungen in der Umgebung des Rahmens vorgenommen haben. Mehrere Faktoren können zu Signalverlust führen, darunter Baumaterialien, elektrische Geräte und die hohe Nutzung mehrerer Geräte. Sogar wenn der Rahmen zu nah am Router steht, kann dies zu Signalstörungen führen (Faustregel: Mindestens 1,5 Meter Abstand zum Router sind in der Regel sinnvoll). Wenn sich nichts geändert hat, können Sie versuchen, den Rahmen und Ihren Router neu zu starten (Strom abziehen und nach ca. 20 Sekunden wieder einstecken). Weitere Hinweise finden Sie hier: Verlust der WLAN-Verbindung 

Die WLAN-Verbindung zu Ihrem Rahmen wurde unterbrochen – prüfen Sie zunächst an Ihren anderen Geräten, ob Ihr Router den Dienst verloren hat. Falls nicht, können Sie versuchen, den Rahmen und Ihren Router neu zu starten (Strom abziehen und nach 15–20 Sekunden wieder einstecken). Weitere Hinweise finden Sie hier: Verlust der WLAN-Verbindung 

Dies bedeutet einfach, dass Ihr Rahmen während der Einrichtung eine Inaktivitätsphase festgestellt hat und darauf wartet, dass Sie mit dem Einrichtungsprozess fortfahren. Gehen Sie dazu wie in diesem Artikel beschrieben vor: Einen neuen Aura Rahmen einrichten (VIDEO) 

Während Wartungsarbeiten am System oder im seltenen Fall, dass unsere sicheren Cloud-Server eine vorübergehende Verbindungsunterbrechung erleben, ist das Wichtigste: Ihre Fotos und Daten sind sicher! Wir haben sichere Server mit Backups. Schauen Sie einfach auf dieser Seite für die neuesten Updates vorbei: Aura Frames: Systems Status. 

Wenn es kein aktuelles Update gibt, schauen Sie bitte in 10 Minuten noch einmal nach, da wir möglicherweise gerade dabei sind, die Statusinformationen zu aktualisieren.

Wenn Ihr Rahmen diese Meldung anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannte E-Mail-Adresse oder indem Sie hier klicken, damit wir die besten nächsten Schritte ermitteln können.