Dieser Leitfaden beantwortet häufige Fragen zum Kauf, Empfang und zur Nutzung eines Aura Rahmens. Er behandelt wichtige Themen wie Preise, Versand, technische Anforderungen und Rückgaben.
Benötigt Aura ein Abonnement?
Nein. Aura Rahmen erfordern kein Abonnement.
Alle Kernfunktionen sind im Kauf enthalten:
- Unbegrenzter Fotospeicher
- Foto- und Video-Sharing
- Zugang zur Aura App
- Möglichkeit, Familie und Freunde zum Teilen von Fotos einzuladen
Es fallen keine laufenden Gebühren für die Nutzung Ihres Rahmens an.
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>Vor der Bestellung
Versand
Wie schnell kann ich mit der Lieferung rechnen?
Die Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs nach Eingabe Ihrer Versandadresse angezeigt. Die verfügbaren Optionen sind die schnellsten angebotenen Liefermethoden.
Versendet Aura an Postfächer?
Nein, wir versenden nicht an Postfächer.
Versendet Aura international?
Ja. Aura Rahmen sind in den USA, Großbritannien, Kanada, Mexiko, Deutschland und Frankreich über lokale Aura-Websites, Amazon-Shops und Einzelhandelspartner erhältlich. Siehe: Aura Rahmen im Ausland verwenden.
Kann ich an mehrere Adressen versenden lassen?
Auf der US-Website können Sie mit der SplitShip-Option beim Checkout an mehrere Adressen versenden. Falls nicht verfügbar, tätigen Sie separate Bestellungen für jede Adresse.
Auswahl eines Rahmens
Wie kann ich verschiedene Rahmenmodelle vergleichen?
Siehe: Übersicht der Aura Rahmenmodelle für einen vollständigen Vergleich von Größen, Ausrichtung und Funktionen.
Rabatte
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Rabattcodes können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Siehe: Details zu Aktionen & Rabatten.
Datenschutz
Wie lautet die Datenschutzrichtlinie von Aura?
Siehe: Auras Datenschutz- und Datenerfassungspraktiken.
Technische Anforderungen
Benötige ich ein Smartphone, um einen Aura Rahmen zu nutzen?
Ein Smartphone mit der Aura App wird für Einrichtung und Verwaltung empfohlen. Sie können Fotos auch von einem Computer über den Web-Uploader hochladen (nur Fotos).
Benötigt ein Aura Rahmen WLAN?
Ja. Aura Rahmen benötigen WLAN, um neue Fotos zu empfangen und auf dem neuesten Stand zu bleiben. Ohne WLAN zeigt der Rahmen weiterhin vorhandene Fotos an, erhält jedoch keine neuen. Siehe: Technische Anforderungen.
Garantie
Wie lautet die Garantiepolitik von Aura?
Alle Aura Rahmen enthalten eine einjährige eingeschränkte Garantie, die Herstellungs- und Hardwarefehler abdeckt. Siehe: Auras Garantiebedingungen.
>Nach der Bestellung
Bestellungen bearbeiten oder stornieren
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten unter auraframes.com/purchases storniert werden.
Kann ich meine Versandadresse nach der Bestellung ändern?
Nein. Sie müssen die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.
Bestellstatus
Wo finde ich meine Bestelldetails und Sendungsverfolgung?
Bestelldetails sind in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten. Siehe: Wo ist meine Aura Frames Bestellung?
Rückgaben und Rückerstattungen
Wie lautet die Rückgabebedingung von Aura?
Rahmen, die auf auraframes.com gekauft wurden, unterliegen einer 90-tägigen Rückgaberegelung. Siehe: Aura Rückgabebedingungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung bearbeitet.
Kann ich meinen Rahmen umtauschen?
Um das Modell zu wechseln, senden Sie Ihren Rahmen zur Rückerstattung zurück und tätigen eine neue Bestellung. Siehe: Kann ich meinen Rahmen umtauschen?
Verschenken
Wie verschenke ich einen Aura Rahmen?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Einrichtung und zum Versenden des Rahmens als Geschenk. Sie können auch direkt in der Aura App ein Geschenk vorbereiten. Siehe: Verschenken eines Rahmens: Überblick & Vorbereitung.
Preisangleichung
Bietet Aura eine Preisangleichung an?
Nein. Niedrigere Preise können gelegentlich über Mitgliedshändler erscheinen.
Was passiert, wenn der Preis nach meinem Kauf fällt?
Kontaktieren Sie den Support innerhalb von 5 Werktagen, um eine Überprüfung zu beantragen.
Benutzerhandbuch
Gibt es ein Benutzerhandbuch?
Ja. Ein gedrucktes Handbuch liegt der Verpackung bei, und eine vollständige Version ist online verfügbar. Siehe: Online Benutzerhandbuch.