Este artículo explica cómo cambiar la red WiFi de un marco que ya ha sido configurado. Si necesitas cambiar la red para conectar el marco a una "red de portal cautivo", por favor lee este artículo en su lugar. Normalmente, actualizar tu WiFi se puede hacer a través de la configuración del marco. Sin embargo, si este método no funciona, configurar el marco como un dispositivo nuevo ayudará a reconectarlo sin perder tus fotos o colaboradores.
Puede que necesites hacer esto si:
- Cambiaste tu proveedor de internet, tu router, el nombre de tu red o la contraseña de la red
- Moviste el marco a una nueva ubicación con una red nueva (residencial)
|
Nota: Para asegurar que nuestros marcos siempre sean seguros:
|
Sigue estos pasos para actualizar el WiFi de tu marco. Si el primer método no funciona, procede con la segunda opción.
Método 1: Cambiar WiFi en la Configuración del Marco
-
Conecta el marco Aura y asegúrate de que esté a una distancia razonable del router WiFi.
-
La pantalla del marco mostrará un número de 4 dígitos junto con el mensaje, "No se pudo unir a la red 'X'. Por favor, inténtalo de nuevo en la app Aura."
-
Abre la app Aura y toca el marco en el que deseas cambiar la red WiFi.
-
Toca el ícono
en la esquina superior derecha para abrir la configuración del marco, luego toca el nombre de la red WiFi junto a "Red WiFi":
-
Toca "Cambiar red WiFi" para desconectarte de la red WiFi antigua/actual y poder conectarte a una red diferente.
-
Concede permiso de Bluetooth a la app Aura (puede que tengas que ir al menú de configuración de tu dispositivo inteligente) para que pueda emparejarse con tu marco y permitirte seleccionar o ingresar manualmente el nombre de la nueva red WiFi.
- Ingresa las credenciales de WiFi y toca "Guardar" o "Unirse".
| Si por alguna razón lo anterior no funciona y no puedes ver tu red WiFi, por favor regresa a la página de Configuración del Marco en la app Aura y toca nuevamente en "Red WiFi". Con algunos routers, puede tomar 2-3 intentos hasta que la red se muestre en la app. Si tu tercer intento falla, por favor desconecta tu router WiFi y vuelve a intentarlo poco después de que el router se haya reiniciado completamente. |
Cualquier foto y colaborador que ya estuviera en tu marco seguirá estando en el marco una vez que lo conectes usando esta solución.
-
Si tu red WiFi aún no aparece, por favor asegúrate de que realmente soporta el estándar de 2.4 GHz, antes de seguir los pasos siguientes.
- Si tu app o marco dice "No se pudo unir a la red [_____]. Por favor, inténtalo de nuevo en la app Aura." o "No se pudo conectar a la red WiFi", por favor revisa nuestras Preguntas Frecuentes de solución de problemas de WiFi.
Método 2: Configurar como un Marco Nuevo
Nota: Aunque esta solución creará un "marco nuevo", cualquier foto y colaborador que ya estuviera en tu marco seguirá estando en el marco una vez que lo reconectes usando esta solución a continuación.
-
Conecta el marco Aura y asegúrate de que esté a una distancia razonable del router WiFi.
-
Abre la app Aura, toca las tres líneas en la esquina superior izquierda y toca el botón "+ Nuevo Marco" en la parte inferior de la página.
-
Luego, selecciona si quieres configurar el marco para ti ("Es para mí") y sigue los pasos para conectar tu marco a la red WiFi correcta.
Si tus fotos no reaparecen después de seguir estos pasos, o si encuentras algún problema, simplemente contacta al Servicio al Cliente de Aura para obtener más ayuda.