Este artículo explica cómo cambiar la red WiFi de un marco que ya ha sido configurado. Si necesitas cambiar la red para conectar el marco a una "red de portal cautivo", por favor lee este artículo en su lugar. Normalmente, actualizar tu WiFi se puede hacer a través de la configuración del marco. Sin embargo, si este método no funciona, configurar el marco como un dispositivo nuevo ayudará a reconectarlo sin perder tus fotos o colaboradores.
Puede que necesites hacer esto si:
- Cambiaste tu proveedor de internet, tu router, el nombre de tu red o la contraseña de la red
- Moviste el marco a una nueva ubicación con una red nueva (residencial)
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Nota: Para asegurar que nuestros marcos siempre sean seguros:
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Sigue estos pasos para actualizar el WiFi de tu marco. Si el primer método no funciona, procede con la segunda opción.
Método 1: Cambiar WiFi en la Configuración del Marco
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Conecta el marco Aura y asegúrate de que esté a una distancia razonable del router WiFi.
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La pantalla del marco mostrará un número de 4 dígitos junto con el mensaje, "No se pudo unir a la red 'X'. Por favor, inténtalo de nuevo en la app Aura."
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Abre la app Aura y toca el marco en el que deseas cambiar la red WiFi.
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Toca el ícono
en la esquina superior derecha para abrir la configuración del marco, luego toca el nombre de la red WiFi junto a "Red WiFi":
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Toca "Cambiar red WiFi" para desconectarte de la red WiFi antigua/actual y poder conectarte a una red diferente.
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Concede permiso de Bluetooth a la app Aura (puede que tengas que ir al menú de configuración de tu dispositivo inteligente) para que pueda emparejarse con tu marco y permitirte seleccionar o ingresar manualmente el nombre de la nueva red WiFi.
- Ingresa las credenciales de WiFi y toca "Guardar" o "Unirse".
| Si por alguna razón lo anterior no funciona y no puedes ver tu red WiFi, por favor regresa a la página de Configuración del Marco en la app Aura y toca nuevamente en "Red WiFi". Con algunos routers, puede tomar 2-3 intentos hasta que la red se muestre en la app. Si tu tercer intento falla, por favor desconecta tu router WiFi y vuelve a intentarlo poco después de que el router se haya reiniciado completamente. |
Cualquier foto y colaborador que ya estuviera en tu marco seguirá estando en el marco una vez que lo conectes usando esta solución.
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Si tu red WiFi aún no aparece, por favor asegúrate de que realmente soporta el estándar de 2.4 GHz, antes de seguir los pasos siguientes. Ten en cuenta que solo nuestros marcos Walden y Aspen son compatibles con redes de 2,4 GHz y 5 GHz.
- Si tu app o marco dice "No se pudo unir a la red [_____]. Por favor, inténtalo de nuevo en la app Aura." o "No se pudo conectar a la red WiFi", por favor revisa nuestras Preguntas Frecuentes de solución de problemas de WiFi.
Método 2: Configurar como un Marco Nuevo
Nota: Aunque esta solución creará un "marco nuevo", cualquier foto y colaborador que ya estuviera en tu marco seguirá estando en el marco una vez que lo reconectes usando esta solución a continuación.
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Conecta el marco Aura y asegúrate de que esté a una distancia razonable del router WiFi.
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Abre la app Aura, toca las tres líneas en la esquina superior izquierda y toca el botón "+ Nuevo Marco" en la parte inferior de la página.
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Luego, selecciona si quieres configurar el marco para ti ("Es para mí") y sigue los pasos para conectar tu marco a la red WiFi correcta.
Si tus fotos no reaparecen después de seguir estos pasos, o si encuentras algún problema, simplemente contacta al Servicio al Cliente de Aura para obtener más ayuda.