| Dependiendo del restablecimiento, podrías perder todas las fotos cargadas. Por favor, intenta esto solo cuando el equipo de Atención al Cliente de Aura lo solicite. |
Diferentes formas de restablecer un marco
En raras ocasiones, puede que tengas que restablecer tu marco Aura a los ajustes de fábrica. Hay dos formas diferentes de hacerlo:
Restablecimiento «de hardware» (también conocido como Restablecimiento de fábrica o Restablecimiento de datos de fábrica)
Presionar el botón de reinicio con un alfiler o un clip devuelve el marco a su estado de configuración original y elimina todas las fotos, vídeos y miembros del marco.
Mientras sigas siendo miembro del marco, tu cuenta de Aura esté activa y no elimines el marco de la aplicación Aura, podremos ayudarte a restaurar tu marco después del restablecimiento. Si has añadido subtítulos a tus fotos, estos también se restaurarán.
Restablecimiento «de software»
Restablecer tu marco desde la aplicación Aura Frames eliminará permanentemente todo el contenido y los miembros del marco.
Si utilizas esta opción, Aura no podrá restaurar el contenido cuando configures de nuevo el marco. Esta es la opción más segura si ya no usas el marco y quieres asegurarte de que todo tu contenido se elimine, por ejemplo, al venderlo o regalarlo.
1) Realizar un restablecimiento "de hardware" (también conocido como restablecimiento de fábrica o restablecimiento de datos de fábrica)
Cada Aura Frame viene con un orificio especial de restablecimiento que puedes encontrar en la parte inferior o trasera del marco, usualmente cerca del adaptador del cable de alimentación. Para algunos marcos (Smith, Sawyer), puede que tengas que quitar el soporte para encontrarlo. El marco Aura Ink de 13 pulgadas no tiene un orificio de reinicio
Carver/Buddy
Carver/Carver Luxe
Mason Luxe
Sawyer/Smith/Mason
Walden
Aspen
Una vez que hayas localizado el orificio de restablecimiento, por favor mantén el marco conectado a la energía y sigue estos pasos:
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Presiona un pequeño clip de papel en el orificio de restablecimiento hasta que escuches un clic suave o sientas que el botón ha sido presionado.
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Mantén la presión durante 10-15 segundos hasta que la pantalla se apague y veas un mensaje de "Restablecimiento de datos de fábrica" en la pantalla.
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Ahora puedes retirar el clip de papel mientras el marco se restablece y muestra un mensaje de "Borrando".
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Una vez completado, el marco se encenderá nuevamente y mostrará la imagen predeterminada de Aura con el código de emparejamiento Bluetooth de 4 dígitos. La imagen real puede variar según el modelo, pero el código es la confirmación real de que el restablecimiento fue exitoso.
- Si no viste el mensaje "Restablecimiento de datos de fábrica" o "Borrando" y tu marco tampoco muestra el código de 4 dígitos, por favor repite el proceso. Puede que necesites intentarlo varias veces.
Luego, abre tu aplicación Aura Frames, toca las tres líneas en la esquina superior izquierda y desplázate hacia abajo hasta la opción "+ Nuevo Marco" para configurar el marco nuevamente según estos pasos: Configuración de un nuevo Aura Frame (VIDEO).
| Si deseas restaurar el contenido y colaboradores del marco restablecido una vez que el marco haya sido configurado nuevamente, por favor comparte el número de serie con el equipo de Atención al Cliente de Aura para que puedan restaurarlo por ti. |
2) Realizar un restablecimiento "de software"
Para restablecer irreversiblemente un Aura Frame, por favor visita esta sección de preguntas frecuentes dedicada y sigue los pasos en la sección 2: Eliminar el marco de la aplicación de todos con restablecimiento de fábrica.
| Al usar esta opción de restablecimiento, no podrás restaurar el contenido o colaboradores del marco restablecido, y tendrás que comenzar el nuevo marco desde cero (Preguntas frecuentes en video). |