Cet article explique comment procéder pour changer le réseau Wi-Fi d’un cadre déjà configuré.
Cette procédure vous concerne si :
- Vous avez changé de routeur/fournisseur internet, renommé votre réseau ou changé votre mot de passe
- Vous avez déplacé le cadre, ou déménagé et le réseau n'est plus le même
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Remarque : Pour garantir la sécurité de nos cadres :
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(Cette vidéo / image sera bientôt traduite en français)
Suivez les étapes ci-dessous pour changer le réseau Wi-Fi de votre cadre :
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Branchez le cadre Aura et assurez-vous qu’il se trouve près du routeur Wi-Fi.
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L’écran du cadre affichera un numéro à 4 chiffres accompagné d’un message, « Impossible de se connecter au réseau 'X'. Veuillez réessayer avec l’application Aura. »
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Ouvrez l’application Aura puis appuyez sur le cadre pour lequel vous souhaitez changer de réseau Wi-Fi.
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Appuyez sur l’icône
dans le coin supérieur droit pour ouvrir les paramètres du cadre, puis cliquez sur le nom du réseau Wi-Fi à côté de « Réseau Wi-Fi » :
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Appuyez sur « Changer de réseau Wi-Fi » afin de vous déconnecter de l’ancien/actuel réseau Wi-Fi, ce qui vous permettra de vous connecter à un autre réseau.
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Autorisez le Bluetooth pour l’application Aura (vous devrez peut-être aller dans le menu des paramètres de votre appareil) afin qu’elle puisse s’associer à votre cadre et vous permettre de sélectionner (ou d’entrer manuellement) le nouveau nom du réseau Wi-Fi.
- Saisissez les codes Wi-Fi, puis appuyez sur « Enregistrer » ou « Rejoindre ».
| Si pour une raison quelconque, la procédure ci-dessus ne fonctionne pas (et vous ne pouvez pas accéder à votre réseau Wi-Fi), veuillez retourner sur la page des paramètres du cadre de l’application Aura et appuyez sur « Réseau Wi-Fi » une nouvelle fois. Avec certains routeurs (Comcast en particulier), il faut parfois 2 ou 3 tentatives avant que le réseau ne s’affiche dans l’application. Si cela ne fonctionne toujours pas à la suite de vos essais, veuillez débrancher votre router/modem pendant quelques minutes avant de réessayer. |
Dans tous les cas, toutes les photos et les membres du cadre seront toujours présents au cadre une fois que vous l'aurez reconnecté.
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Si votre réseau Wi-Fi n’est toujours pas visible, veuillez vous assurer qu’il prend bien en charge la norme 2,4 GHz, avant de suivre les étapes ci-dessous. Veuillez noter que seuls nos cadres Walden et Aspen prennent en charge les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz.
- If your app or frame says "Couldn't join the network "XXXXX". Please try again in the Aura app." or "Unable to connect to WiFi network", please check out our WiFi Troubleshooting FAQ.
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, veuillez suivre les étapes de contournement ci-dessous:
- Branchez le cadre Aura et assurez-vous qu’il se trouve près du routeur Wi-Fi.
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Ouvrez l’application Aura, appuyez sur les trois lignes en haut à gauche, puis appuyez sur le bouton « + Nouveau cadre » situé en bas de la page.
- Puis, sélectionnez si vous souhaitez configurer le cadre pour vous-même (« C’est pour moi ») ou pour offrir à quelqu’un d’autre (« Quelqu’un d’autre ») et suivez les étapes pour connecter votre cadre au réseau Wi-Fi souhaité.
Toutes les photos et personnes ayant déjà participé à votre cadre s’y trouveront encore une fois que vous l’aurez reconnecté en utilisant la solution alternative ci-dessus.
Si les informations de cet article ne vous ont pas aidé à résoudre votre problème, merci d’envoyer une demande d’assistance détaillée et l’équipe du service client d’Aura vous apportera l’aide nécessaire.