Aura prend la confidentialité de ses clients très au sérieux. Nous ne collectons que les données nécessaires pour offrir, améliorer ou commercialiser nos produits et services, comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

Cette FAQ explique les différentes autorisations dont l’application peut avoir besoin pour permettre l’utilisation de toutes ses fonctionnalités. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez consulter l’intégralité de notre politique de confidentialité ou contacter directement privacy@auraframes.com

1) Accepter la politique de confidentialité d’Aura 

Lors de l’installation de l’application, nous vous demandons de lire et d’accepter notre politique de confidentialité. Vous pouvez trouver un résumé concis dans cet article ou la version complète sur https://auraframes.com/privacy 

2) Accès photo

Aura ne verra jamais votre bibliothèque de photos, même si vous accordez à notre application un accès complet. L'accès complet signifie simplement que notre application peut afficher vos photos afin que vous puissiez les sélectionner pour le téléchargement au cadre.

Cependant, vous pouvez installer et accéder à l'application Aura Frames sur Android et iOS sans lui accorder de droits d'accès à vos photos ou vidéos. Cela vous permettra toujours de configurer et de contrôler le cadre via l'application, mais celle-ci ne pourra pas télécharger de photos ou vidéos de votre bibliothèque de photos de l'appareil, sauf si vous lui accordez les autorisations nécessaires.

La première fois que vous utilisez l'option "ajouter des photos" de l'application Aura, vous serez invité à sélectionner l'une des options d'accès aux photos/vidéos suivantes (la terminologie exacte peut varier selon les appareils) :

1) Autoriser l'accès à toutes les photos
L’option la plus simple et aussi celle recommandée par Aura. À tout moment, vous pouvez utiliser l’option « Ajouter des photos » dans l’application Aura pour voir et sélectionner n’importe quelle photo ou n’importe quel album de votre appareil. Votre galerie photo reste privée étant donné que ni Aura ni les membres invités de votre cadre ne peuvent y accéder.

2) Autoriser l'accès à certaines photos (iOS 14+ uniquement)

Il s'agit d'une fonctionnalité native des appareils iOS, donc elle n'est pas disponible sur Android ou Google Photos. Si vous utilisez l'application sur un appareil iOS, vous pouvez pré-sélectionner les photos et vidéos dans la bibliothèque de votre appareil que l'application iOS peut voir. Remarque : cela signifie que l'application Aura ne verra jamais de nouvelles vidéos, photos ou albums à moins que vous ne les ayez pré-sélectionnés manuellement au préalable. Cette option empêchera également la fonctionnalité de synchronisation de l'album "ajout automatique" de fonctionner.

3) Ne pas autoriser l'accès
L'application Aura ne peut pas voir ni télécharger de photos ou de vidéos à partir de la gallerie de votre appareil. Vous devrez utiliser "Autres options" pour les télécharger sur votre cadre, ce qui inclut :

• Utilisation du "Menu de partage" de votre appareil

• Téléchargement de photos/vidéos via l'intégration de Google Photos

• Envoi de photos par e-mail

• Utilisation de l'uploader Web d'Aura

Si vous avez accordé l'accès aux photos de l'application Aura, mais que vous recevez le message d'erreur "Aura est bloqué", vous utilisez peut-être un téléphone professionnel avec des droits de configuration restreints ou d'autres paramètres de contrôle parental qui empêchent ces droits d'accès. Veuillez utiliser les « Autres options » pour télécharger vos fichiers.

3) Modifier vos paramètres d'accès aux photos.

Vous pouvez modifier les autorisations de photos de l'application Aura à tout moment en accédant au menu ''Paramètres'' de votre appareil iOS ou Android (pas dans l'application), en appuyant sur l'application Aura et en modifiant les autorisations "Photos". Ci-dessous l'exemple iOS, Android sera légèrement différent puisqu'il n'offre que deux options (Toutes les photos vs Aucune) :

4) Facultatif : Suggestions intelligentes
Lors de la configuration initiale de l'application, vous pourrez également choisir si vous souhaitez ou non utiliser la fonction optionnelle "Smart Suggestions". 

Les Suggestions Intelligentes ne constituent pas une seule fonctionnalité, mais plutôt un ensemble de fonctionnalités qui offrent des recommandations avancées de photos. Lorsqu'elles sont activées, les Suggestions Intelligentes collectent et traitent certaines métadonnées de photos ainsi que des informations de géométrie faciale à partir de vos photos téléchargées et des photos auxquelles vous avez accordé à l'application Aura Frames l'accès dans vos bibliothèques de photos connectées. Les informations de géométrie faciale ne quittent jamais votre appareil (téléphone/tablette).

Cela inclut actuellement :
Mises en avant ( Highlights) / Filtres faciaux
Une fonctionnalité optionnelle de recommandation de photos qui utilise des métadonnées et des informations de géométrie faciale pour recommander des photos que les clients peuvent ajouter à leur cadre. Ces informations de géométrie faciale sont traitées localement sur l’appareil du client (téléphone/tablette), permettant à l'application d'envoyer des suggestions pour certaines recommandations de photos ( ex: « Ajoutez plus de photos des personnes que vous avez déjà sélectionnées pour votre cadre. »)

Les clients peuvent désactiver les "Suggestions Intelligentes", mais cela désactivera la fonctionnalité mentionnée ci-dessus. Une fois désactivée, l'application ne traitera plus aucune analyse de la géométrie faciale et toutes les informations de géométrie faciale collectées précédemment seront effacées de votre appareil (téléphone/tablette).

Comment désactiver les suggestions intelligentes:

Si vous n'avez pas désactivé les "Suggestions intelligentes" lors de la configuration initiale, vous pouvez le faire à tout moment en suivant ces étapes:

      1. Appuyez sur l'icône "A" sur l'écran d'accueil de votre application Aura Frames

      2. Appuyez sur "Afficher le compte"

      3.Sélectionnez « Suggestions intelligentes » et désactivez-les

5) API Google Photos

Cette FAQ explique le fonctionnement de notre intégration Google Photos. Cette intégration vous permet d’envoyer facilement vos photos de votre appareil à votre cadre à partir de Google Photos.

Pour utiliser cette intégration, les utilisateurs devront accorder à l'application Aura l'accès à leur compte Google Photos afin que l'application puisse présenter les photos à sélectionner et à télécharger. Seules les photos sélectionnées seront ensuite téléchargées sur nos serveurs sécurisés pour être affichées sur le cadre.

6) Stockage

Toutes les photos ou vidéos que vous téléchargez sur votre cadre - via un smartphone ou une tablette, le téléchargeur web ou Google Photos - sont stockées en toute sécurité sur les serveurs cloud d'Aura, d'où elles sont affichées sur votre cadre. Cela nous permet d'offrir à nos clients un stockage photo illimité. Votre cadre se synchronisera régulièrement avec notre base de données cloud pour garantir que les photos et vidéos que vous ajoutez ou supprimez de votre cadre dans l'application soient respectivement ajoutées ou supprimées du cadre.

Un petit nombre de fichiers sont temporairement stockés (= mis ''en cache'') sur votre cadre Aura afin qu'il puisse continuer à afficher des photos pendant une brève période lors d'une perte temporaire de WiFi. Après 24 heures, le cadre affichera un message d'erreur "connexion perdue".

Sécurité supplémentaire grâce au cryptage

Toutes les données, y compris les photos, sont cryptées en transit à l'aide de Transport Layer Security (TLS) v1.2 au minimum, conformément aux recommandations de l'Internet Engineering Task Force (IETF).

Aura télécharge et stocke vos photos et vidéos dans une base de données cloud sécurisée, protégée et alimentée par Amazon Web Services (AWS) avec une authentification à deux facteurs standard. De plus, les données stockées sur les serveurs d'Aura sont chiffrées au repos à l'aide de la norme de chiffrement avancé 256 bits (AES-256) pour protéger vos fichiers contre tout accès non autorisé. Chacun de ces objets chiffrés utilise une clé unique et régulièrement renouvelée.

Si vous souhaitez supprimer votre compte et vos données Aura, vous pouvez le faire directment depuis l'appli Aura ( ''Afficher le Compte'' => ''Données du compte'') ou veuillez contacter le service client d’Aura.

7) Résumé : les autorisations et les raisons pour lesquelles nous pouvons les demander
En plus des autorisations d’accès aux photos et videos décrites ci-dessus (qui sont aussi répertoriées dans ce tableau), l’application Aura peut utiliser les autorisations suivantes dans certains cas: